Здравствуйте, Александр!
Согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Обратитесь к администрации магазина с вашим пожеланием, если они откажут вам в возврате денег или замене товара, то напишите претензию на имя директора магазина, в котором вы покупали данный диван. Если это не поможет, обращайтесь в суд для защиты своих прав.
Что касается компенсации морального вреда, то он взыскивается через суд в том случае, если у Вас есть доказательства того, что Вы действительно претерпели нравственный и физические страдания. Такими доказательствами могут быть, например, справки из поликлиники об ухудшении Вашего здоровья и т.д.За более подробной информацией обращайтесь к нам в Центр права, по адресу: г. Орел, ул. Автовокзальная, д. 64. тел. 72-64-69