УСЛУГИ ВО ВРЕМЯ САМОИЗОЛЯЦИИ


  • Купил мобильный телефон. Через полгода после покупки на нем перестали функционировать две клавиши. Я обратился в магазин, в котором приобретал этот телефон. Мне сообщили, что необходимо произвести экспертизу. Для этого они заберут мой телефон на неделю. Я не согласился с такими условиями и потребовал вернуть деньги. Они отказались. Законен ли их отказ? Что делать?

    Добрый день!

    Действительно согласно ч.5 ст.18 в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Максимальный срок проведения экспертизы до 20 дней. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Если же в результате экспертизы будет выявлен заводской брак, то Вы вправе потребовать потребовать замены на товар этой же марки; замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Если вы согласитесь на ремонт, то Вам должны предоставить подменный телефон ( в течении 3-х дней).

    Обращаю внимание, что все Ваши требования должны быть составлены в письменной форме. Если у Вас оставлись вопросы, обращайтесь в Центр Права по адресу: г.Орел, ул.Автовокзальная, д.64, предварительно позвонив по тел.48-06-69

    Удачи Вам!


     



    Здравствуйте. Прошу разъяснить мои права в решении проблем, связанных с оплатой электроэнергии мест общего пользования. Я хочу быть уверен, что оплачиваю действительно то, чем пользуюсь. судя по тому, что по подъезду приходится перемещаться с фонарем, предлагаемые мне к оплате 52 Кв явно завышены. Могу ли я присутствовать при съеме показаний общедомового счетчика.Как это организовать? Могу ли я потребовать информацию о том, как оплачиваются счета за электроэнергию поквартирно - ибо в разницу между показаниями счетчиков, которую мы должны оплатить, входят показания израсходованной, но не всегда оплаченной электроэнергии каждой квартиры. И вообще, какова процедура защитить себя в этой ситуации.

    Добрый день!

    На ваш вопрос могу пояснить, что в соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    В настоящее время Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (далее - Правила предоставления коммунальных услуг). Приложением N 2 Правил предоставления коммунальных услуг установлен порядок расчета размера платы за коммунальные услуги:

    при отсутствии приборов учета с использованием нормативов потребления коммунальных услуг (в отношении электроснабжения - в соответствии с подпунктом 3 пункта 1 Приложения N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг).

    В соответствии с пунктом 26 Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 (далее - Правила установления нормативов), коммунальные услуги, предназначенные для содержания общего имущества в многоквартирном доме, учитываются при установлении нормативов потребления коммунальных услуг для потребителей.

    В отношении электроснабжения примером этого могут служить пункты 24 и 25 приложения к Правилам установления нормативов при определении норматива электроснабжения расчетным методом, а также пункт 10 приложения к Правилам установления нормативов, учитывающий в формуле определения норматива электроснабжения с применением метода аналогов и экспертного метода "суммарное потребление электрической энергии в многоквартирных домах или жилых домах по показаниям коллективных приборов учета";

    при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета (в отношении электроснабжения - в соответствии с подпунктом 1 пункта 2 Приложения N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг);

    при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отдельных или всех помещений в многоквартирном доме индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (в отношении электроснабжения - в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 Приложения N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг).

    Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг коллективный (общедомовой) прибор учета - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) коммунальных ресурсов, поданных в многоквартирный дом.

    Из установленного приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг порядка расчетов следует, что при определении размера платы за коммунальные услуги учитываются показания коллективных (общедомовых) приборов учета. Следовательно, в составе платы за коммунальные услуги оплачиваются коммунальные ресурсы, потребляемые в помещениях общего пользования.

    Используемое в подпункте "б" пункта 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме), понятие "освещение помещений общего пользования" неравнозначно понятию "потребление электрической энергии на работу приборов освещения и оборудования помещений общего пользования". Количество электрической энергии, подаваемой на работу приборов освещения помещений общего пользования и для работы электрического оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг и Правилам установления нормативов должно оплачиваться в составе платы за коммунальную услугу "электроснабжение".

    Понятие "освещение помещений общего пользования", указанное подпунктом "б" пункта 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, трактуется в соотнесении с подпунктом "з" пункта 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (то есть как содержание и ремонт электросетей многоквартирного дома, светильников, то есть выполнение работ по созданию условий для подачи электроэнергии в места общего пользования), а также с пунктом 13 Правил предоставления коммунальных услуг ("обеспечение готовности к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме").

    Вы имеете право я потребовать информацию о том, как оплачиваются счета за электроэнергию поквартирно. Вам надо обратиться в управляющую компанию (в вашем случае это может быть ЖЭУ) и потребовать предоставить информацию. Если Вам будет отказано, вы имеете право обратиться за защитой своих прав в суд.

    Если у вас остались вопросы, обращайтесь в Центр Права по адресу: г.Орел, ул.Автовокзальная, д.64, предварительно позвонив по тел.48-06-69


     


    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне поступить. Я Купила сапоги 18 октября, написали гарантию 30 дней, но сегодня (1 декабря),я заметила, что у меня треснула подошва на двух сапогах, Что делать, гарантийный срок закончился. Можно ли их как нибудь вернуть?

    Добрый день!

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования (возврат, замена товара) к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Вместе с тем Законом "О защите прав потребителей" установлены дополнительные по сравнению с Гражданским кодексом Российской Федерации права потребителей. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей"). Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем (например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец 30 дней), то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (в данном примере 6 месяцев).

    В Вашем случае необходимо внимательно изучить все документы к товару, и если вы увидите, что гарантийный срок, установленный производителем больше срока, установленного продавцом, то смело требуйте (обязательно в письменной форме) возврата либо замены товара.

    В случае, если вы не найдете информации о гарантийном сроке, то можно связаться с производителем, направив ему официальное письмо с запросом о гарантийном сроке.

    Также В соответствии с п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) сроки (годности, службы и пр.) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий в данной местности.

    В Орловской области, постановлением Коллегии администрации области № 76 от 5.05.2005 установлены следующие сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров: с 20 ноября до 1 марта – зимний; с 1 марта до 20 мая – весенний; с 20 мая до 1 сентября – летний; с 1 сентября до 20 ноября – осенний.

    Таким образом, если вы купили зимние сапоги, то гарантийный срок у вас не закончился, если осенние – то запрашивать производителя о его гарантийных сроках.

    Если Вам нужна помощь в составлении необходимых документов, обращайтесь в Центр Права по адресу: г.Орел, ул.Автовокзальная, д.64, предварительно позвонив по те.48-06-69


     


    Я работаю воспитателем в детском саду. Что может являться причиной отказа в приеме ребенка в смену?
    Добрый день!

    Согласно п.28. Типового положения о дошкольном образовательном учреждении, утвержденным Постановлением Правительства от 12.09.2008г №666 в дошкольное образовательное учреждение принимаются дети в возрасте от 2 месяцев до 7 лет. Прием детей осуществляется на основании медицинского заключения, заявления и документов, удостоверяющих личность одного из родителей (законных представителей). Согласно п.29 дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются в группы компенсирующей и комбинированной направленности на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии. Также Положением предусмотрена максимальное количество детей для разных возрастов и групп.

    Одновременно Письмом от 24.07.2006г №01-678/07-01 Рособрнадзора РФ разъяснено, что неправомерно включать в перечень документов, представляемых при приеме детей в образовательное учреждение, справки о регистрации в органах внутренних дел и наличия гражданства РФ.

    Таким образом, отказать в приеме конкретного ребенка в конкретную группу можно по основанием отсутствия медицинского заключения, либо переполненности группы. Но отказать в приеме при наличии справки здоровому ребенку нельзя при приеме в детский сад, при этом должна сформироваться новая группа (если детский сад не переполнен).

    Для точного ответа на ваш вопрос нужна дополнительная информация. Для получения консультации приходите в Центр Права по адресу: г.Орел, ул.Автовокзальная, д.64, предварительно позвонив по тел.48-06-69

     


    Добрый день! До которого часа можно производить ремонтные работы в квартире с использованием электродрели, перфоратора или чего-то еще, что сотрясает стены, приводит к трещинам на потолке (пусть старого дома с деревянными перекрытиями).Я уточню, что речь идет именно о нашем городе. Ибо в Москве существуют местные постановления, которые не позволяют работать после 19 часов.Спасибо

    Добрый день!

    Специальных норм по времени проведения ремонта в г.Орле и Орловской области не установлено. Согласно п.б ч.14 Правил пользования Жилыми помещениями, утвержденными Постановлением правительства РФ от 21.01.2006г проживающие обязаны осуществлять пользование жилым помещением с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в жилом помещении граждан, соседей. В ночное время (с 23 до 7 утра) точно нельзя проводить ремонт (производить шум), а в вечернее время (да и в любое другое время) проводить ремонт лучше с письменного разрешения соседей.


     



    У меня отец инвалид второй группы. Мать пенсионерка. Есть старший брат. Брат инвалид третьей группы, женат, у него маленький ребенок. Могут ли меня при таком раскладе призвать в армию?

    Добрый день!

    Согласно ст.24 Федерального закона от 28.03.1998г №53-ФЗ "О воинской обязанности и военной службе" отсрочка от призыва предоставляется гражданам занятым постоянным уходом за отцом, матерью, женой, родным братом, родной сестрой, дедушкой, бабушкой или усыновителем, если отсутствуют другие лица, обязанные по закону содержать указанных граждан, а также при условии, что последние не находятся на полном государственном обеспечении и нуждаются по состоянию здоровья в соответствии с заключением федерального учреждения медико-социальной экспертизы по месту жительства граждан, призываемых на военную службу, в постоянном постороннем уходе (помощи, надзоре).

    Вторая группа инвалидности отца и пенсионный возраст матери не являются основаниями освобождения либо отсрочки от призыва на военную службу, также инвалидность брата не освобождает вас от призыва, следовательно, вы подлежите призыву в вооруженные силы РФ.


     



    продлили ли срок ис пользования бланков строгой отчетности с 1 декабря этого года?
    Добрый день!

    Ваш вопрос сформулирован не совсем точно. Скорее всего вы имеете в виду бланки строгой отчетности при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

    Действительно, такие бланки строгой отчетности, утвержденные до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 31.03.2005 № 171, могут применяться до 1 декабря 2008 г. Если же бланки утверждены после 04.04.2005 (вступление в силу постановления), то они продолжают действовать и после 01.12.2008г.

    Может ли аспирантка очной аспирантуры занимать должности государственной гражданской службы? Аргументируйте ответ, пожалуйста.
    Да, может. Статьями 16 и 17 Федерального закона от 27.07.2004 года №79-ФЗ «О государственной гражданской службе в РФ» установлены ограничения и запреты, связанные с гражданской службой. Среди них имеются следующие положения: гражданский служащий не вправе участвовать на платной основе в деятельности органа управления коммерческой организацией, замещать должность гражданской службы в случае: избрания или назначения на государственную должность, избрания на выборную должность в органе местного самоуправления; избрания на оплачиваемую выборную должность в профсоюз, осуществлять предпринимательскую деятельность; приобретать ценные бумаги, по которым может быть получен доход; входить в состав органов управления, попечительских или наблюдательных советов, иных органов иностранных некоммерческих неправительственных организаций и их структурных подразделений, заниматься без письменного разрешения представителя нанимателя оплачиваемой деятельностью, финансируемой исключительно за счет средств иностранных государств, международных и иностранных организаций, иностранных граждан и лиц без гражданства. Других запретов законом не установлено.

    Таким образом, Вы, являясь государственным служащим можете быть аспиранткой очной аспирантуры.


    Спасибо большое за своевременный ответ, и хотелось бы еще спросить.... Я проживаю в 5и этажном(много квартирном) доме,под домом имеется подвал , в настоящее время, оплата электроэнергии израсходаванной в квартире осуществляется по счетчику данной квартиры, а оплата электроэнергии мест общего пользования осуществляеется исходя из определенного коофицента, который зависит от объема потребляеемой электроэнергии в квартире и электроэнергии на весь дом, то есть чем больше я трачу электроэнергии в квартире тем больше плачу за МОП, жильцы нашего подъезда обратились с просьбой установить электросчетчик на подъезд для учета электроэнергии МОП именно нашего подъезда, однако нам отказали ссылаясь на постановление №307 от 23.05.2006 года , так можно ли все таки както добиться установки электросетчика в подъезд?

    Добрый день!

    Дествительно в п.23 Постановления №307 от 23.05.2006 года сказано, что при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом помещении, оборудованном указанными приборами учета, определяется по следующей формуле (для электричества):

                 V

                 D

    P = ------------- x V x T , (9)

    ky3.i V + V i.p ky

    n.p n.n


    где:

    V - объем (количество) коммунального ресурса (холодной воды,

    D

    горячей воды, газа или электрической энергии), фактически потребленный за расчетный период, определенный по показанию коллективного (общедомового) прибора учета в многоквартирном доме или в жилом доме ( кВт·час);

    V - суммарный объем (количество) коммунального ресурса

    n.p

    электрической энергии потребленный за расчетный период в помещениях, оборудованных

    приборами учета (за исключением помещений общего пользования), измеренный индивидуальными приборами учета, а в коммунальных квартирах - общими (квартирными) приборами учета (кВт·час);

    V - суммарный объем (количество) коммунального ресурса

    n.n

    электрической энергии потребленный за расчетный период в помещениях, не оборудованных

    приборами учета, определенный исходя из нормативов потребления коммунальных услуг по формулам 1 и 3 (кВт·час);

    V - объем (количество) коммунального ресурса

    i.p

    электрической энергии, потребленный за расчетный период в i-том помещении, оборудованном прибором учета (за исключением помещений общего пользования), измеренный индивидуальными приборами учета, а в коммунальных квартирах - общими (квартирными) приборами учета ( кВт·час);

    T - тариф на соответствующий коммунальный ресурс,

    ky

    установленный в соответствии с законодательством Российской

    Федерации (для электроснабжения - руб./кВт·час).


    Таким образом, если вы даже установите счетчик на ваш подъезд, вы плотить будете за МОП всего дома. Размер платы можете расчитать по вышеприведенной формуле.


    В июне 2007 года я установил счетчики на воду для учета рахода воды и оплату производил соответственно исходя из показаний расхода волды по счетчику учета горячей воды, однако с октября 2008 года, МУП "Жилсервис" ссылаясь на постановление местного органа, требует оплату за подогрев воды изсходя из установленной ставки с человека -157 рублей, не зависимо есть счетчик или нет, законно ли это ?
    Добрый день!

    Согласно п.16 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (в ред. Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549) при наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета. Однако если у вас в доме горячая вода приготавливается с использованием внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома (при отсутствии централизованного приготовления горячей воды) размер платы за горячее водоснабжение рассчитывается исходя из показаний приборов учета и соответствующих тарифов на холодную воду и топливо, используемые для приготовления горячей воды. (п.18 вышеназванного Постановления).

    Таким образом, если у вас в доме горячая вода подается централизовано, то требования МУП "Жилсервис" незаконны.


Вход
Регистрация
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями
политики конфиденциальности
Восстановление пароля

Пожаловаться