В Орловской области начал функционировать Центр управления регионом

Фото: пресс-служба губернатора Орловской области

Центр управления регионом (ЦУР) — координационный центр, который систематизирует работу органов  государственной исполнительной власти  и органов муниципального самоуправления Орловской области по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений (жалоб), поступающих от жителей региона. Анализ этих обращений позволяет ЦУР формировать комплексную картину проблем региона и оптимизировать процессы их решения. Концепция ЦУРа сформулирована как «Все знаем — быстро решаем — не допускаем». В дальнейшем ЦУРы будут внедряться не только на региональном, но и на муниципальном уровне. Таким образом, работа Центра в первую очередь направлена на осуществление эффективной и качественной обратной связи жителей и власти.

«Сейчас наша задача объединить в рамках межведомственного взаимодействия возможности и полномочия органов государственной власти, местного самоуправления и специалистов, которые будут аккумулировать обращения граждан, в том числе и в социальных сетях для того, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа», — рассказал Андрей Клычков.

Орловская область стала в России 20 регионом, где открылся ЦУР. 3 сентября 2020 года между Правительством Орловской области и АНО «Диалог» заключено Соглашение о сотрудничестве при создании и функционировании Центра управления регионом Орловской области.

Сейчас в Центре функционирует 8 отраслевых блоков по самым актуальным региональным проблемам: «ЖКХ», «ТКО», «Энергетика», «Здравоохранение», «Социальная защита», «Образование», «Дороги», «Транспорт». Эти отраслевые блоки осуществляют взаимодействие с органами государственной исполнительной власти (ОИГВ). Цель — выявление динамики жалоб и наиболее актуальных тем жалоб, а также оптимизация процессов и сроков рассмотрения жалоб в ОИГВ.