Контактный центр Орловского энергосбыта теперь работает дольше

Обратиться в контактный центр можно с 8.00 до 18.00 шесть дней в неделю. В круглосуточном режиме по-прежнему доступна интерактивная система голосового самообслуживания, позволяющая клиенту передать показания, уточнить баланс, тарифы или местонахождение ближайшего офиса.

Позвонить в контактный центр можно по номерам 8 (4862) 25-55-77 и 13-53 (короткий бесплатный номер для стационарных телефонов г. Орла и Орловской области). Оператор проконсультирует клиента по вопросам энергоснабжения, примет заявку на электромонтажные работы и при необходимости запишет на прием в клиентский офис.

— В связи с высокими темпами распространения коронавирусной инфекции и других респираторных заболеваний мы усилили меры безопасности в клиентских офисах, где прием сейчас ведется исключительно по предварительной записи, но создали более широкие возможности дистанционного обслуживания, в том числе в контактном центре. Этот канал взаимодействия является востребованным у клиентов старшего возраста, которые не пользуются гаджетами и которым привычнее общаться с представителем компании лично или по телефону, нежели посредством интернета. Благодаря увеличению режима рабочего времени и числа сотрудников контактного центра сократилось и время ожидания ответа оператора, это важно, — отметил директор по реализации электроэнергии и мощности ООО «Орловский энергосбыт» Ю.А. Лаштабега.