Более 3 500 орловцев воспользовались сервисом Почты России «Предварительная запись» в 2022 году

Фото: Пресс-служба УФПС России по Орловской области

Пилотный проект стартовал в 2020 г. Сейчас услуга доступна для клиентов более 20 почтовых отделений в Орловской области.

Больше других сервисом пользуются клиенты городского отделения 302040, где число записавшихся онлайн превысило 800 человек. На втором месте отделение 302004 города Орла — более 400 клиентов. Третьим стало орловское почтовое отделение 302038, куда оформили запись около 300 клиентов. Активно оформляют предварительную запись и жители других городов области: в Мценске — более 700 человек, в Ливнах — более 500 человек.

Наибольшим спросом сервис пользуется у клиентов крупных городских почтовых отделений с большим потоком людей. Чаще всего орловцы записываются заранее на обслуживание в почтовые отделения через мобильное приложение. Каждый четвёртый пользователь сервиса предпочитает планировать посещение отделений с помощью сайта pochta.ru, 5% клиентов обращаются в контакт-центр. Эти ресурсы также помогают пользователю выбрать наиболее удобное время посещения почты, информируя его о пиковых нагрузках в отделении.

«Предварительная запись в отделение помогает экономить время наших клиентов, а также позволяет распределить нагрузку между сотрудниками. Это востребованный сервис у жителей Орловского региона», — подчеркнула руководитель управления сетью УФПС Орловской области Лидия Кванина.

Забронировать запись необходимо не менее чем за час до планируемого визита. Здесь же есть возможность изменить время или отменить запись. С помощью сервиса можно получить любую почтовую услугу.