Юристы объяснили алгоритм действий при отказе таксиста везти ребенка

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Анна Селина

Сохраняется дискриминация в отношении семей с детьми при поездках в такси, отметили эксперты «Народного фронта» по результатам мониторинга реализации поручений президента РФ Владимира Путина по поддержке многодетных семей. Выявлены случаи, когда водители отказывались принимать заказы по детскому тарифу или не перевозили пассажиров с детьми по обычному тарифу, несмотря на наличие у них собственного детского кресла.

Такие действия квалифицируются как нарушение прав потребителей и правил перевозки водитель обязан принять заказ, если меры безопасности соблюдены, а повышение тарифа за наличие ребенка или автокресла не допускается.

Если повышение тарифа связано с перевозкой ребенка, это должно быть четко прописано в условиях оказания услуги и доведено до сведения клиента заранее. Любое иное повышение тарифа без предварительного согласия пассажира является нарушением. Если пассажир столкнулся с подобной ситуацией, то в первую очередь необходимо подать жалобу в службу поддержки компании такси с подробным описанием ситуации.

Важно зафиксировать факт отказа или повышения тарифа, например, сделать скриншот заказа, записать разговор.

Также юристы рекомендовали подать жалобу в Роспотребнадзор лично, либо через официальный сайт. Крайней мерой может стать обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, где можно требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий».