В Орловской области приступили к независимой оценке качества оказываемых услуг в сфере здравоохранения

Фото: Пресс-служба губернатора

Накануне эксперты ознакомились с работой Больницы скорой медицинской помощи им. Н. А. Семашко.

По словам председателя Общественного совета Михаила Байбакова, под контролем находится открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медуслуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность оказанными услугами, обеспечение безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями.

Все эти критерии предложено оценить самим орловцам посредством заполнения анкет в медучреждениях, на сайте Министерства здравоохранения РФ: https://www.rosminzdrav.ru, Департамента здравоохранения Орловской области: zdrav.orel.ru, медорганизаций.

Члены Общественного совета осмотрели специальный ящик для сбора анкет, представленные на стендах информационные материалы, оценили оборудованность мест для ожидания пациентов, состояние палат,  санитарно-гигиенических узлов, их доступность для лиц с ограниченными возможностями. Также общественники помогли пациентам заполнить анкеты, задали им вопросы об удовлетворенности качеством оказания медуслуг.

Результаты масштабного исследования будут подведены в конце года и опубликованы на информационных ресурсах. Общественный совет на их основе внесет предложения для совершенствования работы лечебных учреждений.

В 2018 году в Общественный совет поступило 46 обращений, связанных с  оказанием медпомощи, и ни одного – с качеством медуслуг. Все заявки будут рассмотрены, направлены в компетентные органы.   

Заместитель главного врача по медицинской части Инесса Гагина  сообщила, что в Больнице скорой медицинской помощи им. Н. А. Семашко качеству медуслуг придается особое значение. В настоящее время жалоб по 

С 2018 по 2020 годы независимую оценку качества пройдут 60 медучреждений, получающих государственное финансирование. Это как государственные учреждения здравоохранения, так и частные клиники, которым выделяются финансовые средства из ОМС.