В МФЦ Орловской области организовано предоставление 98 государственных и 249 муниципальных услуг

Доля государственных и муниципальных услуг Орловской области, предоставляемых на базе МФЦ, составляет 12,4 % от общего количества услуг, оказываемых органами исполнительной государственной власти и местного самоуправления региона.

В целях электронного взаимодействия между МФЦ и органами власти обеспечено внедрение автоматизированной информационной системы МФЦ, позволяющей осуществлять прием запросов заявителей о предоставлении услуг, передачу запросов в организации, получение гражданином результата рассмотрения обращения в МФЦ.

Кроме того, в рамках поручения Президента России в регионе осуществлен перевод в электронный вид первоочередных государственных и муниципальных услуг.

Реализована возможность подачи заявителями документов в электронном виде, а также отслеживания хода оказания 66 государственных и 16 уникальных муниципальных услуг. По 39 государственным и 8 муниципальным услугам результат предоставляется в электронном виде.

В конце 2016 года — начале 2017 года обеспечен перевод в электронный вид услуги автономного учреждения Орловской области «Орелгосэкспертиза» по государственной экспертизе проектной документации и результатов инженерных изысканий.

К 2018 году доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, должна составлять не менее 70 %.

По результатам социологического исследования, проведенного по заказу Управления информационных технологий Орловской области, уровень удовлетворенности орловцев качеством предоставления государственных и муниципальных услуг равен 80,5 %.