У орловцев уменьшилось количество претензий к работе банков

Фото: Елена Ермакова/InfoOrel.ru

Гораздо реже граждане стали жаловаться на банки – количество жалоб снизилось на треть, что объясняется сокращением масштабов реструктуризации кредитов по сравнению с первым полугодием 2020 года. На микрофинансовые организации орловцы пожаловались мегарегулятору 58 раз. Эта цифра практически не изменилась по сравнению с первым полугодием прошлого года.

Зато гораздо чаще жители нашего региона выражали недовольство работой страховых компаний. С жалобами на страховщиков поступило 115 обращений, и это на 74% больше, чем в аналогичный период 2020 года. Увеличение количества обращений по вопросам страхования – общероссийская тенденция. Она объясняется тем, что в период локдауна в апреле—мае 2020 года заметно снизилось число страховых случаев, а также объемы продаж полисов ОСАГО.

В первом полугодии орловцы 18 раз обращались в Банк России, по вопросам, связанным с мошенническими действиями. В основном это жалобы на кибермошенников, действующих от лица банков или МФО. Так же были случаи, когда злоумышленники обманывали граждан при оказании посреднических услуг.

Банк России напоминает, чтоб обратиться за помощью к мегарегулятору можно через интернет-приемную на сайте Банка России. Круглосуточно работает телефон единого контактного центра – 8-800-300-30-00, звонок по которому из регионов России является бесплатным. Также удобно пользоваться и бесплатным мобильным приложением «ЦБ-онлайн», которое доступно для Android и iOS. В приложении можно задать любой вопрос о финансах – важно, что ответ даст сне чат-бот, а реальный специалист Банка России, способный вникнуть в конкретную проблему.

«ЦБ-онлайн» позволяет проверить банк или страховую компанию на наличие лицензии, а также МФО на наличие в реестре, что позволит избежать контактов с мошенниками или «чёрными» кредиторами.