Региональное ФСС рассказало о поступивших в свой адрес обращениях и способах их подачи

Однако вопросы, где одним звонком не обойтись, гражданам приходится решать другими способами – с помощью почтовых отправлений или отправки писем на электронную почту, а также лично посещать отделение Фонда.
Так, с начала текущего года на личный прием к руководству и специалистам правового отдела в отделение Фонда обратилось 215 жителей Орловской области. Причём в этот список не входят заявители, обратившиеся непосредственно в отдел социальных программ по поводу обеспечения их ТСР и санаторно-курортным лечением и в отдел страхования профессиональных рисков.

– Причинами личных обращений являются проблемы с обеспечением пособиями в связи с материнством и пособиями по временной нетрудоспособности, в том числе из-за банкротства работодателя. В подобных случаях к проблеме заявителя подключаются специалисты правового отдела регионального отделения Фонда, дают необходимые рекомендации и оказывают правовую помощь, – отметил управляющий Орловским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации Олег Ревякин.

Ежедневно в отделение Фонда поступают письменные обращения граждан. С начала года было зарегистрировано 522 таких обращений. Большинство из них связано с обеспечением льготной категории граждан техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями, санаторно-курортным лечением.

Количество обращений по данному направлению деятельности отделения Фонда постепенно снижается, а по вопросам, связанным с обеспечением пособиями по беременности и родам и пособиями по временной нетрудоспособности, наоборот растёфт. Наиболее актуальными среди них являются вопросы порядка расчета пособий, замены расчётного периода для назначения пособия и отказа работодателя в назначении пособий гражданам. 

Для эффективности и удобства взаимодействия с жителями Орловской области региональное отделение Фонда социального страхования РФ предусмотрело несколько вариантов.

Как показывает статистика, данный способ взаимодействия самый популярный: с января текущего года по данный момент зафиксировано более 27 тысяч звонков в колл-центр.

Однако вопросы, где одним звонком не обойтись, гражданам приходится решать другими способами – с помощью почтовых отправлений или отправки писем на электронную почту, а также лично посещать отделение Фонда.
Так, с начала текущего года на личный при`м к руководству и специалистам правового отдела в отделение Фонда обратилось 215 жителей Орловской области. Причём в этот список не входят заявители, обратившиеся непосредственно в отдел социальных программ по поводу обеспечения их ТСР и санаторно-курортным лечением и в отдел страхования профессиональных рисков.

– Причинами личных обращений являются проблемы с обеспечением пособиями в связи с материнством и пособиями по временной нетрудоспособности, в том числе из-за банкротства работодателя. В подобных случаях к проблеме заявителя подключаются специалисты правового отдела регионального отделения Фонда, дают необходимые рекомендации и оказывают правовую помощь, – отметил управляющий Орловским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации Олег Ревякин.

Ежедневно в отделение Фонда поступают письменные обращения граждан. С начала года было зарегистрировано 522 таких обращений. Большинство из них связано с обеспечением льготной категории граждан техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями, санаторно-курортным лечением.

Количество обращений по данному направлению деятельности отделения Фонда постепенно снижается, а по вопросам, связанным с обеспечением пособиями по беременности и родам и пособиями по временной нетрудоспособности, растёт. Наиболее актуальными среди них являются вопросы порядка расчета пособий, замены расчётного периода для назначения пособия и отказа работодателя в назначении пособий гражданам.