Правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах, предложили уточнить

Фото: InfoOrel.ru / из архива

В законе «О защите прав потребителей» предложили прописать обязанности маркетплейсов по возврату товаров надлежащего качества. Речь идёт о вещах, которые отвечают заявленным характеристикам, но просто не подошли покупателю. Соответствующие поправки содержит законопроект, разработанный депутатами Госдумы.

Как сообщили авторы законопроекта, поводом для его разработки стало постановление Конституционного суда. В феврале этого года КС разбирал жалобу человека, столкнувшегося с проблемами при попытке вернуть товар, купленный онлайн. Торговая сеть, где был приобретен товар, потребовала от россиянина лично явиться в один из ее «физических» магазинов или отправить кого-то вместо себя. Такой возможности у человека не было, и в итоге сеть в возврате отказала.  Страховку товаров на складах маркетплейсов предложили сделать обязательной Конституционный суд пришел к выводу, что в действующем законодательстве имеется правовая неопределенность, связанная с возвратом товаров надлежащего качества.

«Ни нормативные предписания, ни правоприменительная практика не определяют того, каким образом потребитель может исполнить обусловленные отказом от товара надлежащего качества обязанности, в том числе не конкретизируют способ и место вручения товара продавцу, а также порядок проверки состояния товара последним, — говорится в постановлении КС. — Следовательно, по смыслу действующего правового регулирования решение этих вопросов относится к сфере автономии воли сторон, то есть им позволено самостоятельно согласовать параметры взаимодействия в соответствующей части».

В связи с этом авторы законопроекта решили увязать нормы «Закона о защите прав потребителей» с нормами недавно принятого «Закона о платформенной экономике». В соответствии с ними покупатель может вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества за свой счет любым удобным для себя способом: почтой, курьером или непосредственно через пункт выдачи. Единственное условие — чтобы при получении продавец мог проверить состояние возвращенного товара.

Подробнее читайте в ПГ.