Орловский Роспотребнадзор подвел итоги горячей линии, приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей

Наибольшее количество обратившихся проконсультированы по телефонам горячей линии — 60%. 19% граждан получили разъяснения на личном приеме, 21% — обратились в Управление с письменными заявлениями.

Самыми востребованными были консультации по вопросам, связанным с продажей некачественных технически-сложных товаров и товаров, приобретенных дистанционно и услуг ЖКХ более 26%, общими вопросами применением положений законодательства о защите прав потребителей интересовались 21% обратившихся. Также граждане задавали вопросы, касающиеся услуг связи, транспортных услуг, долевого строительства, медицинских, финансовых, туристских, бытовых услуг.

По результатам рассмотрения обращений специалистами Управления и Консультационного Центра подготовлен 51 проект претензий и исковых заявлений. 5 обращений послужили основанием для проведения проверок и возбуждения административных дел.

Получить исчерпывающую информацию по актуальным вопросам защиты прав потребителей можно в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, доступ к которому осуществляется по электронному адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, напоминают в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области.