Орловцы все реже жалуются на работу банков

Фото: Елена Ермакова/InfoOrel.ru

Гораздо реже граждане стали жаловаться на банки — количество обращений, связанных с работой кредитных организаций сократилось более, чем на треть. Это связано с тем, что по сравнению с 2020 годом сократилось количество вопросов по реструктуризации кредитов в связи с пандемией.

А вот на микрофинансовые организации и страховые компании орловцы стали жаловаться чаще. Количество жалоб на МФО выросло по сравнению с прошлым годом на 45% и составило 112 обращений. Орловцев стало больше беспокоить навязывание дополнительных услуг.

С жалобами на страховщиков поступило 162 обращения. Это почти на 70% больше, чем за три квартала 2020 года. Три четверти жалоб — это вопросы по поводу ОСАГО. Увеличение количества обращений по вопросам страхования — общероссийская тенденция. Она объясняется тем, что в прошлом году количество страховых случаев и объемы продаж полисов ОСАГО были намного меньше из-за ограничений, связанных с COVID-19.

Банк России напоминает, чтоб обратиться за помощью к мегарегулятору можно через интернет-приемную на сайте Банка России. Круглосуточно работает телефон единого контактного центра — 8-800-300-30-00, звонок по которому из регионов России является бесплатным. Так же удобно пользоваться и бесплатным мобильным приложением «ЦБ онлайн», которое доступно для Android и iOS.  В приложении можно задать любой вопрос о финансах — важно, что ответ даст не чат-бот, а реальный специалист Банка России, способный вникнуть в конкретную проблему. «ЦБ-онлайн» позволяет проверить банк или страховую компанию на наличие лицензии, а также МФО на наличие в реестре — это позволит избежать контактов с мошенниками или «черными кредиторами».