Орловцы стали чаще обращаться за защитой своих прав на финансовом рынке

Фото: Елена Ермакова/InfoOrel.ru

Около трети от всех жалоб касалось работы банков. По сравнению с прошлым годом их количество выросло на 25%.

Появились жалобы, связанные с санкционной тематикой. Стало больше обращений по поводу работы банкоматов и банковских карт, а также выросло количество жалоб относительно вкладов.

А вот претензий, связанных с потребительским кредитованием, стало меньше. Это объясняется как тем, что люди реже брали кредиты, так и вступлением в силу мер против навязывания дополнительных услуг при заключении кредитного договора.

Количество жалоб на страховые компании – 298, причём 86% связаны со страхованием автогражданской ответственности. В основном граждане были недовольны применением коэффициента бонус-малус, который может значительно влиять на стоимость полиса. Практически в два раза выросло количество обращений, связанных с деятельностью микрофинансовых организаций. За 9 месяцев этого года орловцы 221 раз выражали недовольство их работой. Более половины этих жалоб касалось деятельности по предоставлению займов: несогласие с условиями договора, вопросы относительно реструктуризации кредитов и т.д.

«По всем вопросам, связанным с деятельностью финансовых организаций, орловцы могут обращаться в Банк России. Удобнее всего это сделать через интернет-приемную на официальном сайте мегарегулятора. Также обратиться в Банк России можно по короткому номеру единого контактного центра 300. А через мобильное приложение «ЦБ-онлайн» можно получить оперативную консультацию по различным финансовым вопросам», – напомнил заместитель управляющего регионального отделения Банка России Игорь Злобин.