Орловцы стали активнее направлять жалобы на качество товаров через систему «Честный знак»

Фото: Пресс-служба губернатора

Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области Александр Румянцев отметил, что в 2024 году ведомством согласовано проведение 38 внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий по выявленным индикаторам риска нарушения обязательных требований. Нарушения установлены при проведении 92% проверок. Наложен арест на 436 единиц продукции.

На сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) размещается вся информация о выявлении продукции, несоответствующей нормативным требованиям, с указанием ее наименования, производителя, даты изготовления и региона, где выявлены нарушения.

Как было отмечено, орловцы стали активно использовать возможность направить обращение на качество товара, его маркировку через систему «Честный знак». В 2024 году уже рассмотрено 47 таких обращений, что в 3,6 раза превышает показатель 2023 года.

Руководитель Орловского областного общества потребителей по Орловской области Альбина Сотникова рассказала о работе своей организации.

Обществу потребителей 33 года. Ежедневно в режиме 24 на 7 работает горячая линия по трём телефонам: 43-37-54, 8-919-265-40-66, 8-953-611-66-06. Поступает до 15 звонков в день.

Как сказала Альбина Сотникова, большинство вопросов потребителей можно разрешить на уровне консультации по телефону, не отходя от прилавка.

За 9 месяцев 2024 года принято 2875 обращений граждан, проведено 32 экспертизы, составлено более 400 претензий.