Орловцы направили в Банк России более пятисот жалоб

Почти 50% разногласий с кредитными организациями у орловцев возникло по поводу потребительского кредитования — таких жалоб поступило 152. По вопросам ипотечного кредитования граждане жаловались 37 раз, а по проблемам, связанным с банковскими картами и работой банкоматов — 18 раз. Кроме того, зафиксировано пять обращений от юридических лиц относительно мер поддержки, предусмотренных государством в связи со сложной экономической ситуацией.

Работа страховщиков по вопросам ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования вызывала недовольство жителей региона 66 раз. А на микрофинансовые организации орловцы жаловались 54 раза, из которых 43 жалобы — это деятельность МФО по предоставлению займов, том числе вопросы по совершению действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма. Также поступило семь жалоб по поводу случаев, когда орловцев ввели в заблуждение и оказали не ту услугу, за которой они обращались — такую недобросовестную практику называют «мисселинг».

— Если орловцы считают, что нарушены их права потребителей финансовых услуг, то они могут обратиться в Банк России. Для граждан и юридических лиц на сайте Банка России есть интернет-приемная, через которую можно быстро и легко направить обращение. Кроме того, работает телефон «горячей линии» — 8-800-300-30-00, звонок по которому из регионов России является бесплатным, — говорит заместитель управляющего Орловским отделением Банка России Игорь Злобин.