Кредиторы стали нарушать процедуру возврата просроченной задолженности

Фото: Пресс-служба УФССП России по Орловской области

Всего в 2022-м в УФССП России по Орловской области поступило 224 жалоб граждан на осуществление с ними взаимодействия по возврату долгов. В каждом 10 случае имеет место несоблюдение кредиторами норм действующего законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Наиболее часто допускаемыми нарушениями стали: превышение количества телефонных звонков, текстовых и голосовых сообщений, несоответствие их содержания требованиям действующего законодательства, некорректное общение, оказание психологического давления, взаимодействие с третьими лицами при отсутствии согласия на подобное взаимодействие.

По фактам противоправных действий коллекторских и микрофинансовых организаций проведено 156 административных расследований, составлено 28 протоколов об административных правонарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ, по которым все виновные лица привлечены к административным штрафам на сумму свыше 2 млн рублей.

В отношении организаций, несвоевременно исполнивших административное наказание, составлено 5 протоколов об административном правонарушении по ч. 1 ст. 20.25 КоАП РФ. Кроме того, составлено 3 протокола об административном правонарушении по ст. 17.7 КоАП РФ (невыполнение законных требований в рамках административного дела).

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов или банков жителям Орловской области обратиться в УФССП России по Орловской области одним из следующих способов: посредством письменного обращения или в ходе личного приёма по адресу: 302010, г. Орёл, ул. Авиационная, д. 5 либо направить в электронном виде посредством «Интернет-приёмной», функционирующей на официальном сайте УФССП России по Орловской области (https://r57.fssp.gov.ru/ir/), а также по адресу электронной почты Управления: mail@r57.fssp.gov.ru, контактные телефоны: (486-2) 72-52-80, (486-2) 72-62-60.