Как действовать, если вам звонят коллекторы и нарушают ваши права

При разговоре с коллектором уточните его фамилию, должность, организацию.  Позвоните в данную организацию и проверьте сказанную вам информацию.

Позвоните в банк и уточните, передавался ли долг именно этому агентству. Потребуйте документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию.

Сохраняйте спокойствие при общении с коллектором.

Не сообщайте по телефону представителю коллекторского агентства информацию о месте вашей работы, наличии квартиры, машины или другого ценного имущества, паспортные данные, номера счетов и иную информацию о себе.

При общении с коллектором, который разговаривает на повышенных тонах или пытается угрожать вам, запишите разговор. Это заставит сотрудника общаться вежливее, а сама запись может пригодиться при обращении для защиты своих прав в правоохранительные органы. Также необходимо обратить внимание, в каком часу был совершён звонок. Телефонные звонки не могут быть совершены в период с 22 ч. до 8 ч. по местному времени (в рабочие дни), с 20 ч. до 9 ч. по местному времени (в праздничные или выходные дни).

При угрозе со стороны коллекторов вам и вашим родным обратитесь с заявлением в полицию. Обращайтесь в отдел органов внутренних дел лично, по телефону дежурной части 02, с мобильного - 102.

Также о противоправных действиях коллекторов можно сообщить по телефону доверия УМВД России по Орловской области 41-38-56. При этом нужно сообщить: номер телефона, с которого был осуществлении звонок коллектора, наименование компании и в чём, по мнению гражданина, были выражены противоправные действия.

Напомним, орловские парламентарии и губернатор Вадим Потомский дали поручение полиции проверить коллекторские агентства в области. Поводом послужил резонансный случай в Ульяновске в конце января 2016 года: коллектор, пытаясь «выбить долги» с местного жителя, бросил в окно частного дома, где проживал должник, бутылку с зажигательной смесью. В результате ожоги получил двухлетний ребёнок. По данному факту возбуждено уголовное дело по статье «Покушение на убийство двух лиц».

www.infoorel.ru