Феникс-Электроникс ООО

По правилам, указанным в наряд-заказе Феникса, ремонт выполняется в течение 30 дней (а в случае отсутствия нужной детали может быть продлен до 90). Из этого следует, что диагностика должна занять максимум 30 дней. Я в середине февраля отдал в эту контору видеомагнитофон с уже известной мне неисправностью (нужно было заменить конкретную деталь). Вначале с интервалом в 2-3 дня несколько раз звонил узнать статус - ответ "мастер еще не смотрел" - потом надоело. Все взаимодействие происходит через приемщика, который, скорее всего, ничего не решает, поэтому торопить его бесполезно. В следующий раз позвонил уже по истечении предельных 30 дней - оказывается, никто моим аппаратом и не думал заниматься! Эксперимент однако ж было решено продолжить. Через недельку мастер (о чудо!) подтвердил диагноз и начал искать деталь на замену. Еще две недели поисков ни к чему не привели, я сдался и решил забрать девайс назад, чтобы отдать в другой СЦ. Это оказалось не так просто - типа "аппарат находится в разобранном виде, отдать пока не можем". Не проблема, согласовал время когда его соберут, пришел. Впустую, снова прокатили со сроками, понадобилось придти еще раз... Забрал не в полной комплектности (приемщик не смог отыскать кассету, которая отдавалась вместе с аппаратом и была прописана в квитанции) и более потрепанным чем он был, но тут уж не до мелочей, забрал и то хорошо )) Правда, и это еще не все. Видик я отдал в другой СЦ, и мастер после ремонта сообщил, что в нем не хватало пары деталей помимо сломанной (!). Пусть это всего лишь его слова, доказательств нет, но... В итоге - в Фениксе заказ лежал ДВА МЕСЯЦА, а в другом СЦ сделали за ТРИ ДНЯ. Почувствуйте разницу. Результат эксперимента однозначен - Фениксу на рынке услуг по ремонту делать нечего! П.С.: прочитал тут отзывы, еще раз убедился в том, что читать их надо заранее )), и даже поначалу не стал ничего писать - репутация конторы и так ниже плинтуса. Но потом передумал - вдруг кому-то поможет избежать проблем именно моя история ))

Сдали телефон на ремонт, в указанные законом сроки они его сделали, мы выждали какое то время и сделанный телефон нам отдали бесплатно. так как у них на стене висит закон о защите прав потребителей, и там указано что за каждый день просрочки они обязаны возвращать нам процент. одним словом делают долго, но это не беда. а ещё там одни хамы работают и намахивают людей.

Господа! Упаси Вас Бог обратиться в эту контору! Мы сдали сюда в ремонт мясорубку, обещали сделать за неделю. Через 10 дней сама им перезвонила: ответили, что запчасть заказали и через неделю будет все готово. Но через 10 дней, когда я вновь позвонила, то выяснилось, что НИКТО И НИЧЕГО еще не заказывал! В общем несолоно-хлебавши пришлось забрать мясорубку без ремонта через 3 недели. А в другой организации отремонтировали сразу в нашем присутствии! И запасная часть нашлась безо всяких заказов. Обходите стороной эту горе-фирму и этих "мастеров" и всем знакомым скажите! Одно вранье! А узнать, кто там директор или хозяин - вообще не удалось!

Голову морочат намного дольше, если ремонт гарантийный после их недоделок. Выжидают когда гарантия истечет, пока сами не придете и не заберете. Если деньги и нервы лишние - обращайтесь, помогут потратить первое и потрепать второе. Совершенно без результата.

Обращался с негарантийном телевизором. Морачали голову 2 недели, кормили завтраками, заломили космическую цену за запчасть, я естестественно отказался, результат вернули. Качество отпадное, цены завышенны дико, про хамство вообще молчу. Соотношение цена/качество - ниже 0, не по ваське ложка. Мастера "обдалбаные", толи наркоманы, толи алкоголики бывшие или действующие. Обратился в другой небольшой центр. Сделали за 4 дня!!! За небольшую цену!!! Знакомые хотели со стиралкой обращаться, посмотрели на меня и передумали. Никому не советую. Не тратьте нервы и деньги.