Атлант-М Авто ЗАО

И снова "спасибо" ОД Атлант М Орёл.
Случилось следующее. Еду по трассе и вдруг появляется какой то свист со стороны заднего колеса. Сначала он был еле слышен, но со временем начал усиливаться. Остановился, подошёл к заднему колесу, а оно раскалённое. Нагрелось до такой степени, что два часа стоял ждал пока остынет, а обратно добирался как пенсионер, со скоростью 60км/ч по трассе. Приехал с очередной проблемой в "дорогой " Атлант М. Забрали машину, подняли на подъёмнике. Какой то рабочий крутанул колесо и я услышал их "заветную фразу" - ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ!
Ещё я должен был заплатить около 500р за такую диагностику!
Может это и не гарантийный случай, но на станции ТО я заплатил 500р за чистку направляющих, которые на пробеге около 30.000км уже засорились и заржавели.
Для чего тогда отдавать по 15.000 рублей официальному диллеру за техническое обслуживание, если с какой проблемой не обратись, всегда не гарантийный случай.
Делайте выводы!!!

НЕ ДОВОЛЕН официальным Атлант М Орёл.
Машина Шввроле Круз, пробег 21000. Сколько раз не обращался, всё время пытаются "отморозить" - не гарантийный случай.
Коробка автомат подёргивается при переключении - ответ "нормально работает"
Двигатель 1,6 работает как дизельный, стучит, гремит - "работает же исправно, индикатор ошибки не горит"!
Потёк сальник привода АКПП, пытались ,так же отморозить, типа не гарантийный случай, кое как согласились, сказали ждать запчасти максимум 2 недели. По истечению срока сам позвонил, говорят какие то болты одноразовые не пришли, ждите. Хорошо, подождём пока масло уйдёт и коробка встанет совсем.
В общем не советую ни Атлант М, не автомобиль Шевроле Круз.
Крайне не доволен. Обслуживание и качество на мой взгляд на САМОМ НИЗКОМ УРОВНЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Июнь 2015 года.
При покупке нового автомобиля в автосалоне "Лаура - Тула" и обслуживании его там же, никогда не обращался в "Атлант-Орел" по причине большого числа отрицательных отзывов, как со стороны автовладельцев, так и с стороны автосервисов г. Орел, но волею случая пришлось приехать на диагностику подвески, т.к. застучали задние стойки, точнее одна имела явный стук на существенных ямах, а вторая срабатывала жестко, но уже тише.
В итоге сотрудники автосервиса Атлант диагностировали звон суппортов, которого нет и не было, несмотря на податливость узла, которая была обнаружена при осмотре на подъемнике, а про задние стойки и речи не пошло.
В итоге мне стали навязывать услуги именно платные, а не гарантийные, да - именно навязывать и да - именно платные, хотя приехал ремонтироваться по гарантии, т.к. пробег всего 20 000км.
После моего отказа и недолгого разговора, о том, какой я плохой клиент и вру им и обманываю ("брешу" со слов сотрудников) и хочу нажиться на их радушии в гарантийном ремонте - выписали документ о стуке заднего суппорта.
После этого, прошел диагностику подвески еще в трех сервисах в Орле, все как один сказали - стойки и под замену.

Вывод: Никогда не рекомендую обращаться в данной автосалон, помимо высоких ценников на автомобили и сервисное обслуживание, это ленивые и лживые люди, которые не хотят делать свою работу.

Спасибо Юлия за реакцию на мое послание. Странно что персоналии какие поставили минусы под моим комментарием не потрудились обосновать свое нажатие на кнопочку.
Попробую описать свою ситуацию более подробно.
Что толку писать об общении с мастером приемщиком (хотя такая беседа была естественно), если тебя ставят перед фактом и детали уже поставлены.
Ваш сервис берет очень немаленький ценник за обслуживание, вдобавок Вы запчасти не по цене закупки клиентам продаете. Я обращался в Вашу организацию прекрасно понимая что переплачиваю. Но пошел на такой шаг из за своего душевного комфорта. К сожалению для меня все вышло наоборот.
Менял тормозные диски, барабаны, стойки на передних колесах. При предварительном обсуждении Ваш спец по запчастям предложил стойки оригиналы и Бошевские диски с барабанами. Стоимость запчастей в пределах 10 тысяч. И 5 тысяч работа. К слову могу сказать что в другом сервисе у коллеги по работе меняли гораздо больше деталей на авто марки Хундай после аварии и всего лишь за 3 тысячи.
Так вернусь к нашим баранам. Прождав доставку в течение недели при получении своего авто с удивлением узнал, что вместо 15000 должен отдать 17600. 2600 как бы даже не 10 процентов от оговоренной суммы. М,П, стыдливо потупив глазки промолвила об ошибке при доставке. Ну и как я уже писал ранее нельзя было просто позвонить и поинтересоваться надо ли мне так разоряться? Ведь по факту не было сделано ничего с авто дополнительно, было просто поставлено то что было на складе. То есть для меня до сих пор это Х,З что.
Может быть Вам все таки выстроить горизонтальные связи между своими работниками? Если у Вас есть специалист по запчастям может он будет отслеживать выполнение своих заявок? Может Вы не только будете присылать поздравительные СМСки, а интересоваться более насущными вопросами? И это не все вопросы.
И еще была у меня все таки тайная надежда, что мне вернете все таки панель заглушку на свечной блок, но по ходу опять придется доставать деньгу из своего кошелька.
Еще раз повторюсь господам минусаторам - если Вы давите на кнопочку хоть потрудитесь обьяснить позывы своей души.

Здравствуйте всем! в январе текущего года в моем автомобиле шевроле лачетти (резко, очень резко, вчера в машине был ташекнт а сегодня уже свежо) перестала печка выдавать горячи воздух, шел чуть теплый. И как на зло, прям на следующей день началось резкое похолодание с ночной температурой до -28 (как показал мой термометр на новой ботанике). Через несколько дней в машине уже появился иней))). машиной владею не первый год и могу заверить, что при езде по городу при температуре -15 машину можно было натопить так что комфортно сидеть без куртки и это при том что я мерзлявый, в общем недостатка в тепле небыло. Обращался в несколько мастерских однако в первой вообще сказали не знают в чем дело и даже денег брать не стали, во 2 тоже ничего конкретного, в 3 заменили термостат (хотя машина не перегревалась как ни газовали в мастерской, на морозе прогревалась за теже 10 минут как и раньше, патрубки и все шланги были горячие), результата естественно не было. В общем поехал к официалам (в Орле это Авто М). Забегая вперед скажу что диагностика обошлась 900 р (мойка машина+ 100 грамм антифриза долили и компьютерная диагностика и это при том что там полная механика не климат контроля ни чего нет. Печка регулируется тросиком). Оставил машину утром, в обед мне позвонили и спросили - менял ли я водяной насос, я сказал что нет и они уверенно заявили что причина в нем и его необходимо менять (пробег 127 тыс.) я сказал что подумаю положил трубку и уже потом вспомнил что летом менял помпу (мне стыдно но я не знал что это одно и тоже)))) перезваниваю говорю что менял на что они сказали, что еще подумают. И я понял что это принцип 3п-палец пол потолок. Перезванивают еще через 2 часа и говорят что теперь надо менять антифриз (летом также поменял по собственной инициативе хотя он грязным небыл) и радиатор печки. Прихожу забирать машину, мне показывают мой антифириз, немножко слили в емкость (надо заметить что там действительно были мелкие частички которые по их заявлению смогли в течении одного дня забить радиатор)))) кроме того мне в качестве бонуса продули систему охлаждения. Я не мерил до и после этого термометром температуру выдаваемого печкой воздуха но иней в машине как был так и остался. Отскребаю скребком иней с внутренне стороны стекла и еду к еще одному знакомому. Он проверяет рукой давление в сист. охлаждения, а патрубки как холодец, причина - поломанный клапан в крышке расширительного бочка. Надо сказать, что такая версия и раньше была, но клапан этот поломан уже 3 года и это както не влияло раньше. Меняю крышку на новую (в магазине 150 руб у официалов 406 кажется. Видимо с золотым напылением)))) и печка в течении 1 минуты начинает выдавать горячий воздух, через 30 мин в машине нечем дышать, температура за бортом -20)))ПРИВЕТ ОФИЦИАЛАМ!. Обратился в авто М с претензией (письменно), ответ-машину вылечили они своей работай, а клапан влияет лишь на герметичность системы (для справки: в данной машине, как и во многих наверное, радиатор отопителя находится выше остальной системы охлаждения и чтобы туда подать жижку нужно давление, нет давления нет горячего воздуха). Ответа по почте от них так и не дождался ((через 1,5 месяца сам приезжал за ответом в офис, даже забирать не стал. Общие затраты во всех сервисах 2300 руб хотя проблему можно было решить за 150. Рекомендованный Авто М ремонт обошелся бы 6 тыс в др мастерских и тыс 15 у них и то не получил бы результата. Выводы компетенции их персонала и отношению к клиентам делайте сами.
П.С. после мойки официалы выгнали машину на мороз, крышку багажника смог отодрать только через 2 дня после того как она оттаяла на солнце.

В январе 2014 года в Атлант-М авто г. Орел, красили задний бампер и частично заднее правое крыло. Остался крайне недоволен, делали авто по КАСКО, снимали бампер - поставили криво, защита колесных арок поставлена криво, машину с ремонта вернули грязную, причем малярная грязь (пыль от шпатлевки) оказалась даже в салоне, на панели грязь от рук маляров. Зато цену страховой компании выставили космическую...

Обычная "шарага" с некоторыми претензиями на автосервис.
Сдал машину в ремонт, т.к. были проблемы с сигнализацией и центральным замком. Через 10 дней получил бумажку с записью, что требуется диагностика и замена проводки. Но я сдавал машину для диагностики и ремонта, а не для получения "рекомендаций"! Не определен перечень требуемых для ремонта запчастей, их цена, срок исполнения ремонта и его цена. Это не сервис совсем! Не советую пользоваться их услугами.
Кроме того, у них отсутствует официальная книга отзывов, т.е. мне ее не предоставили. Это тоже о чем-то говорит.

и я не сочиняю сказки.а пишу то.что на самом деле есть.....если вы не отвечаете за качество своего товара...то я то причем....

татьяна на суды у меня нет ни средств.ни времени.потому что все средства уходят на ремонт машины из вашего салона......и не надо мне угрожать....

Андрей .о чем вы хоть пишете...у вас же на все один ответ... типа в договоре все написано....... вот только о том.что вы специально переделываете электрику на машине и все остальное.лишь бы продать.об этом никого не предупреждаете....думаете только о своих доходах...а о том .что дети тоже в машинах ездят.в которых по дороге и шланги лопаются ...и сразу все отказывает..об этом вы не думаете.... как же можно так наплевательски ко всему относиться...

ваш автосалон сплошная яма........по вашей вине я осталась с большим кредитом и практически без машины.... вы вобще по ходу продаете только битые и краденные машины..... я работаю в сфере обслуживания и каждому своему клиенту буду рассказывать о вашем ужасном салоне....какие аферы вы там проворачиваете...

Не могут не только провести квалифицированную диагностику, но и пытаются развести на деньги, предлагая абсолютно не нужные виды работ

Отношение к фирме двоякое. Когда обратился первый раз с кузовщиной по КАСКО - проблем никаких не возникло, хотя я был к ним готов. Действительно напоили кофе, бесплатно. Вежливый персонал и т.д. Но оплата страховой сделала своё дело. Когда обратился второй раз по гарантийным работам - как в другой мир попал: от вежливости не осталось и следа, работать не хотят под кучами различных предлогов, запчастей нет, на претензии не отвечают,Закон о защите прав потребителей не читали не разу , или дурака включают. Вывод - если с деньгами - заходи, если нет денег - лучше соседней улицей обойти.

машины г......причем полное... месяца не отъездили....а все замкнуло... теперь приходится ездить по автосервисам за свой счет.....и еще кредит платить за машину.....уважаемые люди не ездейте в этот автосалон.останетесь в полной ж..... а я это так не оставлю....либо суд....либо защита прав потребителей...

просто дурачат там людей

Уважаемые сотрудники!!! Прекращайте писать положительные отзывы,это не красиво,мы же взрослые люди,а вы как дети.Все равно клиенты поймут ваше отношение после первого ТО.

Ужасное отношение.Я тоже не их больше клиент.А машины класс!!!!

Отношение к клиентам отвратительное,особенно в отделе сервиса.Мастера-приёмщики не компетентные,готовые лгать вам,и отмазываться от выполнении работ по гарантии.В ремонтную зону не пускают под любым предлогом.После такого ремонта мою машину всю по изуродовали,это я после только заметил.Слесаря у них тоже криворукие.держитесь от них подальше.Я больше к ним не ногой.

Отношение к клиентам ужасное!!!хотел взять авто за наличные.Приезжал несколько раз в течение месяца. Обещали перезвонить, но звонков не поступало...крайний раз предложили авто...пошли смотреть-оказалось его просто нет)))плюнул, поехал в Москву и в течение дня купил желаемое авто..Такого отношения не ожидал. Даже в сервис обращаться не стану.

Ставили лобое стекло новое. Сделали плохо. Стекло опять треснуло. Гарантия 2 года. Делать отказались. Не их вина типа. Все знакомые отзываются о компании плохо. Машины там лучше не брать.