Адрес

Орловский район, город Орел, улица Комсомольская, 291а

Рейтинг компании

4.84.8
Просмотров: 23974

Отзывы о Атлант-М Авто ЗАО

Правила размещения отзывов
И снова "спасибо" ОД Атлант М Орёл.
Случилось следующее. Еду по трассе и вдруг появляется какой то свист со стороны заднего колеса. Сначала он был еле слышен, но со временем начал усиливаться. Остановился, подошёл к заднему колесу, а оно раскалённое. Нагрелось до такой степени, что два часа стоял ждал пока остынет, а обратно добирался как пенсионер, со скоростью 60км/ч по трассе. Приехал с очередной проблемой в "дорогой " Атлант М. Забрали машину, подняли на подъёмнике. Какой то рабочий крутанул колесо и я услышал их "заветную фразу" - ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ!
Ещё я должен был заплатить около 500р за такую диагностику!
Может это и не гарантийный случай, но на станции ТО я заплатил 500р за чистку направляющих, которые на пробеге около 30.000км уже засорились и заржавели.
Для чего тогда отдавать по 15.000 рублей официальному диллеру за техническое обслуживание, если с какой проблемой не обратись, всегда не гарантийный случай.
Делайте выводы!!!
Июнь 2015 года.
При покупке нового автомобиля в автосалоне "Лаура - Тула" и обслуживании его там же, никогда не обращался в "Атлант-Орел" по причине большого числа отрицательных отзывов, как со стороны автовладельцев, так и с стороны автосервисов г. Орел, но волею случая пришлось приехать на диагностику подвески, т.к. застучали задние стойки, точнее одна имела явный стук на существенных ямах, а вторая срабатывала жестко, но уже тише.
В итоге сотрудники автосервиса Атлант диагностировали звон суппортов, которого нет и не было, несмотря на податливость узла, которая была обнаружена при осмотре на подъемнике, а про задние стойки и речи не пошло.
В итоге мне стали навязывать услуги именно платные, а не гарантийные, да - именно навязывать и да - именно платные, хотя приехал ремонтироваться по гарантии, т.к. пробег всего 20 000км.
После моего отказа и недолгого разговора, о том, какой я плохой клиент и вру им и обманываю ("брешу" со слов сотрудников) и хочу нажиться на их радушии в гарантийном ремонте - выписали документ о стуке заднего суппорта.
После этого, прошел диагностику подвески еще в трех сервисах в Орле, все как один сказали - стойки и под замену.

Вывод: Никогда не рекомендую обращаться в данной автосалон, помимо высоких ценников на автомобили и сервисное обслуживание, это ленивые и лживые люди, которые не хотят делать свою работу.
Алексей, Вы как-то уж очень оперативно на отзывы реагируете, как будто ежедневно отслеживаете, что нового здесь про Атлант написали) Как-то подозрительно, может, у Вас это что-то личное ну или задача у Вас такая – мониторить, кто что пишет, и при появлении чего-то положительного добавлять свою порцию негатива . От себя скажу, что цены в автоцентре, может, и не самые дешевые, но чтобы обобщать всех сотрудников и называть весь персонал некомпетентным… Это уж слишком, на мой взгляд. К тому же с 2008 года прошло уже шесть лет, и, думаю, этого срока достаточно для того, чтобы работа центра изменилась в лучшую сторону. Мы с мужем, например, в том году приобрели автомобиль и вполне довольны обслуживанием. Обращаемся к одному и тому же мастеру-приемщику - Ирине (фамилию, к сожалению, сейчас не вспомню) и в следующем году планируем приобрести машину нашей дочери в этом салоне. Не могу говорить за всех, потому что всегда найдутся те, кого что-то не устраивает, но нельзя по одному неудачному опыту судить о сотрудниках компании в целом.
Цитата Ивана: "облаживаюсь у них не постоянно, но обсуживаюсь". Документы на "облаживание" и "обсуживание" тоже есть? :-)))))))))
Ивану. Своего Опеля я продал в 4-х летнем возрасте. Про факты: случай с подвеской произошёл через полгода после покупки нового авто при пробеге около 7 тыс км. На втором ТО (осень) залили летнее масло, при наступлении морозов масло загустело. Двигатель заводился, но циркуляции масла не было и т.д. Заменили по гарантии, но, су.., даже не извинились. Так что, Ванечка, иди лесом! Пишу только то, о чём знаю. И твой бред насчёт дешевизны ремонта после гарантии просто насмешил ))))))))))))))))))))))
Прочитав ваш отзыв создалось впечатление, что лукавите. Вашему авто уже 7 лет, и он давно не гарантийный, но вы все равно к ним едите, значит не совсем все так, как написали. Либо вы у них не обсуживаетесь и не обладая должной информацией, просто поливаете грязью людей, где факты?
А я могу сказать обратное, облаживаюсь у них не постоянно, но обсуживаюсь. По окончании гарантии у них обслуживание становится дешевле, предлагают запчасти на выбор по стоимости, правда самый Галимый Китай привести отказались, а может и к лучшему.
Хотел сделать шиномонтаж, не попал, было все занято, сделал в другом месте, получилось на 300 рублей дороже. При каждом новом приезде делают бесплатно диагностику подвески.
ДА, и у меня есть бумаги о ремонте, могу показать, а что есть у Вас???
А у Вас только ОБД (Одна бабка сказала)……………….
Я покупал авто в Атлант-М в 2008г., поэтому о их сервисе знаю не понаслышке. Абсолютно не компетентный персонал!! Неисправность (стук в подвеске) искали 3 месяца!! Чего только не поменяли в подвеске, стук оставался - хорошо хоть, что по гарантии - бесплатно. И методом "тыка" добрались до стойки, заменили её, и о чудо!! стук пропал! Отзывы моих друзей и знакомых, купивших Опели и Шевроле в Атлант-М такие : купить авто там можно, но обслуживаться и ремонтировать лучше в другом месте - крайне дорого и крайне не компетентный персонал!!
Покупать авто или не покупать - дело, конечно, каждого индивидуально. Просто неприятно, когда под видом новой машины автосалон втюхивает битую. Ведь не так уж и редки аварии автовозов с новыми авто. Салон, конечно, их не возвращает, а ремонтирует (благо для этого всё есть: и кузовной, и покрасочный цеха), а потом продаёт как новую. Внимательнее надо выбирать машину даже при покупке в автосалоне.
Юрий, для того, чтобы помочь Вам, необходимо, чтобы Вы сообщили Ваши данные (Ф.И.О., марку и гос.номер Вашего автомобиля). Вы можете обратиться к нам на нашем сайте, оставив контактные данные для обратной связи, или позвонить по тел.: 722-222. Руководитель отдела сервиса обязательно с Вами пообщается и постарается Вам помочь.
Спасибо Юлия за реакцию на мое послание. Странно что персоналии какие поставили минусы под моим комментарием не потрудились обосновать свое нажатие на кнопочку.
Попробую описать свою ситуацию более подробно.
Что толку писать об общении с мастером приемщиком (хотя такая беседа была естественно), если тебя ставят перед фактом и детали уже поставлены.
Ваш сервис берет очень немаленький ценник за обслуживание, вдобавок Вы запчасти не по цене закупки клиентам продаете. Я обращался в Вашу организацию прекрасно понимая что переплачиваю. Но пошел на такой шаг из за своего душевного комфорта. К сожалению для меня все вышло наоборот.
Менял тормозные диски, барабаны, стойки на передних колесах. При предварительном обсуждении Ваш спец по запчастям предложил стойки оригиналы и Бошевские диски с барабанами. Стоимость запчастей в пределах 10 тысяч. И 5 тысяч работа. К слову могу сказать что в другом сервисе у коллеги по работе меняли гораздо больше деталей на авто марки Хундай после аварии и всего лишь за 3 тысячи.
Так вернусь к нашим баранам. Прождав доставку в течение недели при получении своего авто с удивлением узнал, что вместо 15000 должен отдать 17600. 2600 как бы даже не 10 процентов от оговоренной суммы. М,П, стыдливо потупив глазки промолвила об ошибке при доставке. Ну и как я уже писал ранее нельзя было просто позвонить и поинтересоваться надо ли мне так разоряться? Ведь по факту не было сделано ничего с авто дополнительно, было просто поставлено то что было на складе. То есть для меня до сих пор это Х,З что.
Может быть Вам все таки выстроить горизонтальные связи между своими работниками? Если у Вас есть специалист по запчастям может он будет отслеживать выполнение своих заявок? Может Вы не только будете присылать поздравительные СМСки, а интересоваться более насущными вопросами? И это не все вопросы.
И еще была у меня все таки тайная надежда, что мне вернете все таки панель заглушку на свечной блок, но по ходу опять придется доставать деньгу из своего кошелька.
Еще раз повторюсь господам минусаторам - если Вы давите на кнопочку хоть потрудитесь обьяснить позывы своей души.
Уважаемый Юрий и клиенты, обслуживающиеся в автоцентре "Атлант М Авто"! Если у Вас после обслуживания возникают вопросы, или Вы обнаружили недочеты в обслуживании Вашего автомобиля, обращайтесь, пожалуйста, к вашему мастеру- приемщику, и мы в кратчайшие сроки постараемся Вам помочь.
С наилучшими пожеланиями, руководство "Атлант М Авто".
Господа АтлантеМводы как же достал уже Ваш "фирменный" - это слово не просто взял в кавычки, сервис.
Рецепшн прекрасен, улыбающиеся менеджеры, приятные голоса в телефоне.
Но ведь это еще не все!
При осмотре двигателя просто забывают поставить заглушку свечного блока, теперь езжу без нее, ведь у меня и в мыслях не возникло. Что при обслуживании у ОД надо облазить весь авто при приемке, не забыли ли что поставить на место работники сервиса. Сегодня забрал после ремонта у Вас свой автомобиль, поскольку после работы был усталый и не стал спорить с Вашим менеджером.
Но попытайтесь обьяснить КАК может быть что Ваши менеджеры обговаривают со мной перечень заменяемых деталей, а при получении авто выясняется что без моего ведома этот перечень изменен. И мне приходится доплачивать денег больше, чем было оговорено и скреплено договором.
Быть может можно хотя бы позвонить и посоветоваться со своим клиентом? А то на деле ставиться то что есть на складе, а не привезенное по заказу и только после этого Ваши работники звонят клиенту с радостным известием, что ему надо взять больше денег.

Здравствуйте всем! в январе текущего года в моем автомобиле шевроле лачетти (резко, очень резко, вчера в машине был ташекнт а сегодня уже свежо) перестала печка выдавать горячи воздух, шел чуть теплый. И как на зло, прям на следующей день началось резкое похолодание с ночной температурой до -28 (как показал мой термометр на новой ботанике). Через несколько дней в машине уже появился иней))). машиной владею не первый год и могу заверить, что при езде по городу при температуре -15 машину можно было натопить так что комфортно сидеть без куртки и это при том что я мерзлявый, в общем недостатка в тепле небыло. Обращался в несколько мастерских однако в первой вообще сказали не знают в чем дело и даже денег брать не стали, во 2 тоже ничего конкретного, в 3 заменили термостат (хотя машина не перегревалась как ни газовали в мастерской, на морозе прогревалась за теже 10 минут как и раньше, патрубки и все шланги были горячие), результата естественно не было. В общем поехал к официалам (в Орле это Авто М). Забегая вперед скажу что диагностика обошлась 900 р (мойка машина+ 100 грамм антифриза долили и компьютерная диагностика и это при том что там полная механика не климат контроля ни чего нет. Печка регулируется тросиком). Оставил машину утром, в обед мне позвонили и спросили - менял ли я водяной насос, я сказал что нет и они уверенно заявили что причина в нем и его необходимо менять (пробег 127 тыс.) я сказал что подумаю положил трубку и уже потом вспомнил что летом менял помпу (мне стыдно но я не знал что это одно и тоже)))) перезваниваю говорю что менял на что они сказали, что еще подумают. И я понял что это принцип 3п-палец пол потолок. Перезванивают еще через 2 часа и говорят что теперь надо менять антифриз (летом также поменял по собственной инициативе хотя он грязным небыл) и радиатор печки. Прихожу забирать машину, мне показывают мой антифириз, немножко слили в емкость (надо заметить что там действительно были мелкие частички которые по их заявлению смогли в течении одного дня забить радиатор)))) кроме того мне в качестве бонуса продули систему охлаждения. Я не мерил до и после этого термометром температуру выдаваемого печкой воздуха но иней в машине как был так и остался. Отскребаю скребком иней с внутренне стороны стекла и еду к еще одному знакомому. Он проверяет рукой давление в сист. охлаждения, а патрубки как холодец, причина - поломанный клапан в крышке расширительного бочка. Надо сказать, что такая версия и раньше была, но клапан этот поломан уже 3 года и это както не влияло раньше. Меняю крышку на новую (в магазине 150 руб у официалов 406 кажется. Видимо с золотым напылением)))) и печка в течении 1 минуты начинает выдавать горячий воздух, через 30 мин в машине нечем дышать, температура за бортом -20)))ПРИВЕТ ОФИЦИАЛАМ!. Обратился в авто М с претензией (письменно), ответ-машину вылечили они своей работай, а клапан влияет лишь на герметичность системы (для справки: в данной машине, как и во многих наверное, радиатор отопителя находится выше остальной системы охлаждения и чтобы туда подать жижку нужно давление, нет давления нет горячего воздуха). Ответа по почте от них так и не дождался ((через 1,5 месяца сам приезжал за ответом в офис, даже забирать не стал. Общие затраты во всех сервисах 2300 руб хотя проблему можно было решить за 150. Рекомендованный Авто М ремонт обошелся бы 6 тыс в др мастерских и тыс 15 у них и то не получил бы результата. Выводы компетенции их персонала и отношению к клиентам делайте сами.
П.С. после мойки официалы выгнали машину на мороз, крышку багажника смог отодрать только через 2 дня после того как она оттаяла на солнце.
Игорь, гарантия на покрасочные работы составляет 6 месяцев. Если Вы действительно ремонтировали автомобиль у нас и у Вас есть претензии по качеству выполненных работ, Вы можете приехать к нам в автоцентр в любое удобное для Вас время.
Константин, Ваш автомобиль находился в автоцентре больше недели, в связи с Вашим отсутствием. Мы предоставили Вам бесплатную стоянку, т.к. Вы являетесь нашим клиентом. Работы по диагностике выполнены в срок, как и было заявлено. К тому же был бесплатно заменен предохранитель и восстановлена работоспособность сигнализации. Что касается Книги Отзывов, то она у нас есть. Вы обратились к нам в выходной день, когда она была на обработке отзывов у руководителя. Насколько мне известно, с Вами уже связался руководитель отдела зап.частей, и для Вашего автомобиля были заказаны необходимые детали. Мы будем надеяться, что Вы измените свое мнение, приехав снова в наш автоцентр.
Прочитала отзывы и усомнилась в адекватности некоторых "страдальцев". Некоторые из них напоминаю "засланных казачков" от конкурентов. Если ошибаюсь - прошу великодушно меня простить. Теперь по делу. Два автомобиля были куплены в этом салоне.Второй не так давно и к тому же б/у. Довольны не только автомобилями, но и обслуживанием. Брать б/у автомобиль немного страшновато (что у него "болит" может выясниться несразу). А тут показали, рассказали, за руку отвели на сервис, познакомили с механиком, сказали какие могут возникнуть проблемы со временем, Все сделали. Супруг у меня в этом разбирается и сразу сказал, что ничего лишнего не насоветовали. Причем все недостатки были терпимыми и "негорящими", ездить с ними и ездить. Но мы сделали все сразу. Теперь мою "старушку" от нового авто отличает только пробег. И я бы не сказала, что нас развели на деньги (сумма дополнительных затрат составила не более 5000 рублей).
Ребята все вежливые и улыбчивые.Очень довольны.
Единсвенный вопрос-почему у вас нельзя "помыться" просто так?ну да ладно, моек у нас в городе досточно.

Ольга, если у вас сломалась машина в которой дети нужно не отзывы писать, а обращаться в соответсвующие инстанции. А то возникают вопросы к вашей реальности.
Всем добрый день!
Как сотрудник автосалона, ответственный за работы с отзывами клиентов, могу сказать, что несмотря на наличие жалоб, гораздо больше клиентов, которые нам благодарны.
Претензии есть к любой организации, и ошибки могут допускать все, хотя это не есть хорошо. Мы стремимся стать еще лучше, не повторять ошибок и оправдывать ожидания наших клиентов.
Я могу со всей ответственностью сказать, что нет ни одной поступившей нам жалобы, которую мы бы проигнорировали и не разобрались с ней.

Но! Реальные отзывы -- это реальные люди, факты, конкретные ситуации, время и место. Анонимки в стиле "все плохо -- говорить не о чем" появляются, когда цель сообщения беспредметно облить автосалон грязью.

Поэтому все ваши отзывы и пожелания, благодарности и жалобы вы можете оставить в Электронной Книге отзывов http://www.atlantm.com/eko/. При этом обязательно должно быть заполнено поле обратной связи, иначе сообщение попадет в спам.

Вы можете также оставлять отзывы здесь. Убедительная просьба конкретизировать факты, чтобы мы могли устранить эти ошибки.


PS Жалобы на то, что не сделали ТО-1 по гарантии, не заменили расходники по гарантии, не обслужили бесплатно -- наиболее типичные. Степень компетентности наших сотрудников они отражают слабо .
0%

Обратная связь

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями
политики конфиденциальности
E-mail отдела рекламы: reklama@infoorel.ru
E-mail редакции: info@infoorel.ru

Вход
Регистрация
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями
политики конфиденциальности
Восстановление пароля

Пожаловаться