НЕВЕРОЯТНЫЕ ПРОДАЖИ
Сногсшибательные данные и тренировки
от эксперта в области техники продаж.
Технике продаж действительно можно
научиться за достаточно короткий срок.
Ведущий семинара поделится точнейшей и применимой
на практике технологией
продаж и собственным богатым опытом.
КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ
Каждый компонент, каждая составляющая
общения оттренировываются отдельно.
18 мощных тренировок, и это только начало.
Вы наконец-то почувствуете свободу общения.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТРЕНИНГИ…
ТРЕНИНГИ ПЕРЕГОВОРОВ…
РАЗВИТИЕ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ…
…3 дня, 1,5 тыс. у.е. + психологическое
сопровождение Вас и Вашей компании
в течение 2-х месяцев…
Знакомо, господа?
Конечно, может быть сколь угодно большое разнообразие рекламных зазывалок на подобные мероприятия. Скорее всего, вы даже прошли (именно прошли, как в школе) какое-то количество подобных мероприятий. И, возможно, это было совсем недавно, и вы еще пребываете в приятном состоянии послетренингового эмоционального подъема, сопровождаемого желаниями перестроить, улучшить, наладить, углубить и расширить... В этом месте вспоминается незабвенное губермановское:
Бывает, проснешься как птица
Звенящей стрелою на взлете,
И хочется жить и трудиться…
Но к завтраку это проходит.
И об этих ключевых вопросах: Почему к завтраку проходит? Как сделать, чтобы и после ужина еще хотелось и моглось, как любят шутить в России «манагеры среднего звена» и пойдет наш сегодняшний разговор.
Итак, о тренингах и тренерах…
Поскольку со времен «воинствующего сталинизма и развитого социализма» человеческий фактор так и остается главным, с него и начнем. Сначала отметим важный момент, который для публики, не имеющей отношения к психологии, остается « terra inkognita ». Коротко объясню, чем отличается психолог от психотерапевта и психиатра.
Психолог – это специалист с университетским либо педагогическим образованием, занимающийся психодиагностикой и психокоррекцией. Т.е. это не врач, но методы психокоррекции во многом могут быть идентичными тем, которые использует в своей работе психотерапевт (врач).
Психотерапевт – врач, получивший высшее медицинское образование, закончивший интернатуру (седьмой год обучения/работы) по психиатрии, проработавший не менее трех лет психиатром, получивший дополнительное последипломное образование по психотерапии и имеющий сертификат по специальности «психотерапия». Занимается, как правило, коррекцией пограничных (стоящих на границе нормы и патологии) нервно-психических расстройств (неврозов) и решением личностных и межличностных проблем клиентов.
Результат грамотной эффективной психотерапии на 70 процентов зависит от готовности и желания клиента решить свои проблемы и четкого выполнения инструкций, данных психотерапевтом. В зависимости от сложности заявленной проблемы психотерапия может занять один визит к доктору или несколько месяцев кропотливой работы. Как известно, психоанализ (одно из направлений психотерапии, изобретенное дедушкой Фрейдом) может длиться несколько лет. Именно поэтому так много шуток на эту тему.
- Доктор, а долго мне еще говорить то, что в голову приходит?
- Говорите, говорите, время – деньги.
Так вот, если у вас очень много времени и денег, ходите к психоаналитику. Зато в светском обществе у вас будет право изредка повторять фразу: «как говорит мой психоаналитик…» , что явно повысит ваш социальный статус среди падких на ханжеские заморочки сограждан.
На самом деле, Фрейд, наряду с Эйнштейном и Станиславским, внес самый большой вклад в развитие науки и общества в прошлом веке. Открытие «бессознательного» ученым очень сильно повлияло на все дальнейшее развитие психологии в мире. Но всякий человек, прочитавший внимательно Библию, а также познакомившийся с жизнью примитивных племен и мировой мифологией, наверняка пришел бы к тем же выводам. Это совершенно не умаляет заслуги «старика Зиги» и его способности к компиляции. Ведь и яблоко на голову упало Ньютону совершенно не случайно, и периодическая система химических элементов смогла присниться именно Дмитрию Ивановичу, а не его многочисленным «заклятым друзьям». Но буду заканчивать рассуждения о причинно-следственных связях в этом мире, ведь мы сможем посвятить этому интересному вопросу отдельную статью.
Очень понравилось давно где-то прочитанное изречение: если Бог не хочет ставить свою подпись под произошедшим, он подписывается «случай».
Еще на один важный момент хочу обратить ваше внимание. Осознанно употребляю термин «клиент», а не пациент, и, тем более не больной. Основное отличие клиента от пациента состоит в его внутренней позиции относительно способов решения своих проблем.
Типичные слова пациента на приеме: доктор, мне так плохо, сделайте с этим что-нибудь (выпишите лекарство, загипнотизируйте, сделайте операцию, вы врач, вам виднее). Можно долго расшифровывать этот монолог с уточнениями интонаций, требований, просьб и т.д.
Типичные слова клиента: доктор мне так плохо, помогите мне найти выход из этой ситуации (состояния).
Понятно, что ключевым моментом здесь является вопрос ответственности за происходящее в жизни человека, и готовность взять ответственность за результат лечения (коррекции) на себя.
Известный психотерапевт Милтон Эриксон говорил по этому поводу: можно лошадь привести к реке, но нельзя ее заставить пить воду. Так вот дорога к реке – это и есть терапевтический процесс, который происходит под руководством психотерапевта. И в пути клиент часто опирается на доктора, где-то даже «виснет» на нем (и для этого у доктора должно быть много своих ресурсов, начиная с разных методик и заканчивая собственным жизненным опытом), чтобы временами идти за двоих, и этот путь и есть психотерапия. Вот только пить клиенту все равно придется самому. Это нужно понимать сразу и быть готовым бросить костыли, когда кость уже срослась.
Ну что ж, осталось узнать, что психиатр – это врач, который занимается медикаментозным лечением серьезных душевных болезней: шизофрении, маниакально-депрессивного психоза, и других. Не будем останавливаться на этой специфичной теме.Тренер на психологическом сленге – это психолог, психотерапевт, реже психиатр, овладевший навыками проведения групповой психотерапии, и приобретший опыт в этом направлении.
…Итак, о тренерах.
Тренеры бывают разные: хорошие и плохие, грамотные и бездарные, материально озабоченные и менестрели, психоаналитики и телесноориентированные терапевты, а также те, кто обещает зайцев научить играть на барабане за два дня и немалую сумму (читай: сделает из ваших менеджеров гениев продаж и конформистов при общении с начальством). И главная опасность в этом случае заключается в том, что неспециалист не всегда может сразу разобраться и понять, что же за фрукт пытается «впарить» вам свои услуги… Поэтому встречаться с распространителями таких услуг в предварительном к самому тренингу времени нужно не менее трех раз. И не бойтесь задавать провокационные, в том числе глупые вопросы: а давно вы этим занимаетесь, попросить телефоны клиентов, прошедших тренинги, в т.ч. в других городах, и не забыть позвонить по этим телефонам (услышав или не услышав страшную правду). В момент беседы отслеживать двигательную активность промоутера. Такие признаки, как нефиксированный взгляд, частое прикосновение руками (как бы невзначай) к лицу, особенно к кончику носа, «поправление» галстука у мужчин или «игра с сережками» у женщин свидетельствуют о сомнительной честности в этом разговоре вашего визави. Признаков лжи в общении, конечно, значительно больше, но это отдельная большая тема для разговора, которая хорошо освещается в таких психологических подходах, как нейролингвистическое программирование (НЛП), эриксоновский гипноз и других.
Самая большая опасность заключается в том, что тренер сам может не осознавать, почему он занимается этой деятельностью, и зачем (кроме денег) это ему надо. И опасность эта в тренинге будет выражаться в следующем: тренер начнет решать свои собственные психологические проблемы за счет клиентов прямо во время тренинга, при этом не осознавая, что он делает. И если ведущий тренинга попал в такую ситуацию, когда он не руководит процессом, «власть захватили клиенты», это означает, что данная проблема не будет решена для всех присутствующих, поскольку тренер сам «провалился в проблему». Как известно из Библии, когда один слепой пытается вести другого, финал путешествия печален.
Повторюсь еще раз, - не бойтесь задать тренеру главный вопрос: а тебе это зачем? Услышьте ответ… Выдержите паузу…
Потом, глядя прямо в глаза, спросите: а на самом деле? После этого вопроса начинает происходить все самое интересное... Посмотрите на это внимательно, не вступайте в дискуссию, просто наблюдайте. Узнаете много нового о психологах, и появится возможность не выбрасывать деньги на ветер психологического разгула в нашей замечательной державе. А теперь принимайте решение: нужен вам такой тренер?
Как-то собрались друзья-психологи за рюмкой чая. Разговорились. Речь, как водится, зашла о дамах. А поскольку один из присутствующих только что женился, новобрачной стали перемывать скелет. Друзья спрашивают: ну зачем это тебе? Мы все старые холостяки, так классно проводили время вместе: пиво, рыбалка, бильярд, баня, девочки. К тому же, честно скажем, она у тебя не красавица..., да и поговорить с ней не о чем, готовить совсем не умеет, далеко не чистюля. Ну зачем это тебе?
- Да, это правда, – ответил новобрачный.
К ней относится все, что вы перечислили.
Но, если бы вы знали, КАКИЕ ЕЙ СНЯТСЯ КОШМАРНЫЕ СНОВИДЕНИЯ!!!
Много лет назад моя наставница в психологии очень грамотно и коротко ответила на вопрос, кто же идет в психологи? Это люди, которые хотят решить собственные психологические проблемы:
• за счет клиента
• вместо клиента
• вместе с клиентом.
Поскольку не существует живых людей без таковых проблем (за исключением живущих ныне святых), грамотная и эффективная психотерапия и психокоррекция возможны только в третьем случае, при условии, что психолог это осознает. Все остальное – просто профанация за ваш счет, как это ни обидно…
« Скажи мне, и я забуду.
Покажи мне, и, может быть, я запомню.
Но вовлеки меня, и я пойму».
Китайская пословица.
Кстати, о цене вопроса. Действительно, занятие психотерапией по карману далеко не всем. И это нормально. Бесплатной психотерапии быть не может, поскольку нормальным специалистом можно стать не ранее чем через 7-10 лет работы в этой области, включая и собственную терапию психотерапевта. Воистину, Medicus cure te ipsum (врач, исцелись сам) А исцеление вкупе с подобным последипломным образованием стоит очень недешево.
На приеме у психотерапевта:
- Сколько мне будет стоить мое лечение?- спрашивает клиент.
- Давайте поступим так, - отвечает доктор.
Вы называете свою цену, мы дружно смеемся. А потом я называю настоящую.
Итак, если перефразировать французов, любящих повторять «ищите женщину», получится следующее: ищите нормального тренера - это первое и самое важное условие проведения качественного тренинга, который принесет долгосрочные позитивные результаты.
А теперь реклама.
Приглашаем принять участие в семинарах
Темы бизнес-семинаров:
1. Клиент всегда урод. Основы сервиса.
2. Эффективное управление персоналом в нетрезвом состоянии.
3. Деловые переговоры: как дождаться банкета или сауны. Эффективный саунинг и банкетинг.
4. Креатив в бухгалтерской отчетности.
5. Планирование роста продаж и составление стратегических планов при обыске и выемке документации.
6. Эффективное уничтожение бухгалтерской документации.
7. Колбаса как инструмент. Деловая колбаса.
8. Управление корпоративными мероприятиями и эффективное делегирование за водкой.
9. Основы управленческих поединков: можно ли управлять ниже пояса, этично ли управлять лежачего, три управленца на одного — честно ли это?
10. Как восстановить имидж деловой женщины после корпоративной вечеринки.
11. Основы нормирования труда. Десять отличий нормального труда от ненормального. Обмотивация персонала.
12. Повышение эффективности ануслизинга директоров и топ-менеджеров. Основы поддакивания.
13. Построение протокольной рожи, как инструмент ведения переговоров
Если вам удалось улыбнуться, прочитав это, то встречаемся в следующем номере журнала, когда разговор пойдет о тренингах и их разновидностях.
А еще стоит запомнить главное – можно всю жизнь читать книги о космонавтике, но стать космонавтом можно, только оказавшись в космосе. Можно все прочитать о тренерах, тренингах и психологии, но получить настоящий опыт можно только…, правильно, занявшись собственной психотерапией.
Поэтому, господа, позвольте себе роскошь качественного человеческого ЖИВОГО! Общения. Ведь ничто не дается нам так дешево и не стоит так дорого, как сказал классик…