3. В игре нет победителей и побежденных – есть новый опыт.
4. Клиент всегда сам делает выбор, но с моей помощью.
5. Главное сделать покупателя счастливым. Я могу убедить его в том, что он счастлив от покупки. 6. Если покупатель недоволен покупкой – это его право.
7. На ошибках учатся.
8. В играх бывают смены ролей. Я могу быть продавцом, а могу стать покупателем. Я всегда помню об этом.