В Орловской области в независимой оценке качества соцуслуг населению приняли участие порядка 40 тыс. человек

За три года независимая оценка качества социальных услуг была проведена во всех государственных учреждениях Орловской области. Всего обследовано 1038 образовательных, медицинских, социальных и культурных учреждений. Проведен мониторинг официальных сайтов, контрольных телефонных звонков и обращений на электронные сервисы. Для учета мнения потребителей о качестве услуг были проведены анкетирование и электронный опрос.

Для проведения независимой оценки качества социальных услуг было определено 16 организаций, которые осуществляли сбор, обобщение и анализ информации. В их числе: Общественный совет при Департаменте здравоохранения Орловской области, кризисный центр помощи женщинам и детям «Орловский», областная публичная библиотека им. И. А. Бунина, централизованная библиотечная система города Орла, Среднерусский институт управления - филиал РАНХиГС, ОГУ им. И. С. Тургенева, Региональный центр оценки качества образования, муниципальные учреждения культуры и дополнительного образования, отделы образования и культуры районных администраций.

В опросах приняли участие более 40 тысяч человек. Проведены 63 контрольные закупки услуг, 7 контрольных мероприятий в лечебных учреждениях на предмет соответствия представленной информации о качестве оказания медицинских услуг.

По результатам независимой оценки большая часть респондентов от общего числа опрошенных остались удовлетворены качеством услуг в государственных организациях и готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

Информация о проведении и итогах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы Орловской области за 2017 год в полном объеме размещена на официальном сайте www.bus.gov.ru.