У орловцев стало меньше претензий к банкам, но больше – к МФО

Фото: Елена Ермакова/InfoOrel.ru

Количество жалоб на кредитные организации сократилось на треть – обращений, вызванных недовольством работой банков, зафиксировано 428.

В 2020 году большое количество обращений было связано с реструктуризацией кредитов в условиях пандемии. В 2021 году таких вопросов стало меньше, и, как следствие, общее число жалоб на банки сократилось на 33%.

А вот претензии к деятельности микрофинансовых организаций орловцы стали высказывать в полтора раза чаще.

Принятие закона, который ограничил возможность кредитора беспокоить близких должника, стало причиной роста обращений по вопросам взыскания просроченной задолженности – в Орловской области количество таких жалоб увеличилось на 18%. Рост жалоб на страховые компании – их стало больше почти на треть – в основном связан с возросшим числом разногласий из-за ОСАГО. В 2020 году ограничения, связанные с пандемией, привели к сокращению как продажи полисов, так и количества ДТП.

В 2021 году ситуация вернулась к обычным показателям, поэтому жалоб на страховые компании стало больше.

Отделение Банка России по Орловской области напоминает, что обратиться за помощью к мегарегулятору можно через интернет-приемную на сайте Банка России. Круглосуточно работает телефон единого контактного центра – 8-800-300-30-00, звонок из регионов России – бесплатный.

Для получения консультации, а также проверки статуса финансовой организации удобно также пользоваться бесплатным мобильным приложением «ЦБ онлайн».