Судебные приставы напоминают, как защититься от неправомерных действий коллекторов

Фото: Елена Ермакова, ИА «Инфо-Сити» (архив издания)

Напоминаем, что кредиторы и лица, действующие от их имени, имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, текстовых, голосовых и иных сообщений. Кредитор может направлять в личный кабинет должника письма через портал Госуслуг.

При этом имеются следующие ограничения при взаимодействии с должником:

• любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни;
• личные встречи могут осуществляться не чаще 1 раза в неделю;
• телефонные переговоры допускаются не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
• сообщения разрешено направлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

При этом коллекторы не имеют права угрожать и портить имущество; оскорблять и оказывать психологическое давление; скрывать номера, с которых осуществляется взаимодействие; звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору; нарушать временные и количественные ограничения по взаимодействию, установленные законом; разглашать информацию о должнике и его задолженности; взаимодействовать с третьими лицами без письменного согласия должника и третьих лиц. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов рекомендуем зафиксировать правонарушения посредством аудиозаписи, видеосъемки, фотографирования или иным доступным способом и обратиться в УФССП России по Орловской области по адресу: г. Орел, ул. Авиационная, д. 5. Заявление можно направить в электронном виде посредством «Интернет-приемной», функционирующей на официальном сайте УФССП России по Орловской области r57.fssp.gov.ru, а также по адресу по электронной почты Управления: mail@r57.fssp.gov.ru.

После проверки обоснованности поступившего заявления сотрудники УФССП России по Орловской области примут все предусмотренные законом меры.