Роспотребнадзор напомнил о допустимых перерывах в отоплении

Потребители вправе получать услугу по отоплению надлежащего качества. Температура в квартире должна быть не ниже +18 °C, в угловых комнатах — +20 °C.

Допустимая продолжительность перерыва отопления:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной температуры;
не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°C до +12°C;
не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°C до +10°C допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C;
допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

В случае предоставления услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами потребитель вправе требовать от исполнителя уменьшения размера платы за данную услугу либо освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

После обращения потребителя проводится проверка факта нарушения качества коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы согласовывает с потребителем дату и время этой проверки. Время проведения проверки - не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В результате проверки составляется акт в нескольких экземплярах. Акт о ненадлежащем оказании услуги предоставляется для перерасчета размера платы за коммунальную услугу.

Версия для печати

Источник: Роспотребнадзор по Орловской области

Ссылка на новость: https://www.infoorel.ru/news/rospotrebnadzor-napomnil-o-dopustimyh-pereryvah-v-otoplenii.html