ОНФ попросил прокуратуру проверить качество услуг в многофункциональном центре в Орле

Фото: ОНФ в Орловской области

Активисты Народного фронта провели мониторинг работы специалистов многофункционального центра. В результате удалось выявить, что каждое утро перед входом в здание многофункционального центра образуется очень длинная очередь. Граждане приходят за талоном на получение услуг к 7 часам утра и стоят на улице в ожидании открытия офиса обслуживания. Затем граждане еще целый час стоят за талоном в помещении многофункционального центра. Получив талон, им приходится еще стоять в ожидании, так как с момента открытия офиса начинает работать лишь часть специалистов.

Активисты ОНФ проводили проверку работы офиса многофункционального центра на протяжении нескольких дней. Пик очередей приходится на временной промежуток с 10 до 12 часов. Нужно заметить, что ситуация характерна для оказания всего спектра предоставляемых в «едином окне» услуг. Ко времени завершения рабочего дня очередь начинает собираться с 17 часов. Самого длительного ожидания требуют сделки с имуществом. Причина задержки работы связана с тем, что сокращается количество задействованных специалистов. Граждане не дожидаются своей очереди и уходят. Например, 26 июля с утра в офисе работало 14 окон из 33.

Активисты Народного фронта проводили мониторинг работы многофункциональных центров в Орле в 2016 г. Тогда также были выявлены очереди. После проведенной проверки на определенное время количество очередей сократилось.

Стоит отметить, что идея формирования МФЦ была связана с созданием центров «единого окна», в которых граждане могут быстро и без очередей получать необходимые услуги и документы без посещения отдельно взятых ведомств и организаций. Однако практика показывает, что механизм работы многофункциональных центров в большинстве случаев не оправдывает возложенные на него функции. Происходит это из-за неправильно организованной работы. Активисты ОНФ продолжат мониторинг работы многофункциональных центров в муниципалитетах Орловской области.

Напомним, в мае 2017 г. вопрос работы многофункциональных центров обсуждался на заседании Госсовета, по итогам которого президент России, лидер ОНФ Владимир Путин дал ряд поручений по совершенствованию системы оказания услуг в «едином окне». В том числе поручения касались вопроса кадрового обеспечения многофункциональных центров.