Информационное Интернет Агентство Инфо-Сити сайт www.InfoOrel.Ru
Граждане оценят качество госуслуг по пятибалльной шкале
Руководителей территориальных органов власти и региональных ПФР, фондов соцстрахования и обязательного медстрахования, а также глав МФЦ будут премировать или увольнять в зависимости от качества предоставленных населению госуслуг.
Об этом в воскресенье, 21 апреля, говорится в приказе Минэкономразвития, с которым ознакомились «Известия».
Документ вступает в силу с 1 июня этого года. Так, гражданам планируется отправлять сообщения с предложением оценить уровень полученной госуслуги. Оценки от одного до трех баллов считаются отрицательными, а четыре и пять — положительными.
Ответ на SMS сделают бесплатным, а если человек не предоставит обратную связь в течение определенного срока, ему дополнительно перезвонят.
В Минэкономразвития надеются, что в первый календарный год показатель удовлетворенности населения качеством сервиса составит не менее 85%, а в следующие 12 месяцев работы — 90%. В документе ведомства допускается отклонение в меньшую сторону на 3%, но если оно составит больше, это станет поводом для служебной проверки.
По ее результатам будет приниматься решение о дисциплинарном взыскании, в частности, об увольнении.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»: Расплата за обслуживание: чиновников будут увольнять за плохой сервис.
Ссылка на новость: https://www.infoorel.ru/news/grazhdane-ocenyat-kachestvo-gosuslug-po-pyatiballnoy-shkale.html
© ИА «Инфо-Сити». Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС 77-24731 выдано РОСКОМНАДЗОРом 19 июня 2006 г.
