Что делать, если коллекторы нарушают ваши права

Фото: Елена Ермакова, ИА «Инфо-Сити» (архив издания)

В случае, если коллекторы пытаются попасть в дом должника, аргументируя это необходимостью описать и изъять имущество, или угрожают причинением ему или его родственникам вреда, необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Помните, наложение ареста на имущество должника составлением «Акта о наложении ареста на имущество должника» осуществляется только судебным приставом-исполнителем в соответствии с полномочиями, которые он получает на основании вступившего в законную силу судебного акта. Коллекторы к этому процессу не имеют никакого отношения!

Если коллектор требует внести платёж не на счёт в банке, а отдать ему наличными, в данном случае может иметь место факт вымогательства и злоупотребления служебными полномочиями (можно подать заявление в полицию).

В случае, если коллектором допущено разглашение персональных данных должника без его согласия, он вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Коллекторы не угрожают жизни и здоровью, но, в то же время, нарушают иные права — то в этом случае все зависит от того, кто именно нарушил ваши права. Если кредитор является кредитной (банк), либо микрофинансовой (различные займы) организацией, то возможно обратиться в территориальный орган Центрального банка Российской Федерации. Если это кредитор, не являющийся кредитной организацией, реестровый или нелегальный коллектор, то необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов.

Жителям Орловской области при обращении в УФССП России по Орловской области необходимо:

• 1.Зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности, указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
• 2. Сообщить об указанных фактах в УФССП России по Орловской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименования коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие.

Обратиться в УФССП России по Орловской области можно одним из следующих способов: направить письменное обращение или записаться на личный приём по адресу: 302010, г. Орел, ул. Авиационная, д. 5, либо направить заявление в электронном виде посредством «Интернет-приемной» на официальном сайте УФССП России по Орловской области, а также по адресу электронной почты: mail@r57.fssp.gov.ru, контактные телефоны: (486-2) 72-52-80, (486-2) 72-62-60.

В случае установления нарушения закона виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.