18+ 16 января 2020 в 17:01 2703 0
Компании

Абоненты Орловской «Квадры» могут передавать показания приборов учета через автоматическую голосовую систему

Орловский филиал «Квадры» начал принимать показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения через автоматическую голосовую систему.

Фото: Филиал ПАО «Квадра» - «Орловская генерация»

Передать данные можно, позвонив по многоканальному телефону (4862) 44-05-31. Автоматическая голосовая система работает только в дни приема показаний — с 15 по 25 число месяца, круглосуточно. Показания принимаются в виде целого числа.

С помощью технологии интеллектуального распознавания речи система принимает, расшифровывает и отправляет информацию, которую диктуют потребители, в базу данных компании.

«Сервис голосового приема будет удобен для тех клиентов, которые не являются активными пользователями интернета, и предпочитают телефон «Личному кабинету». Электронный помощник позволит быстро, без задержек передать показания, и снизит нагрузку на сотрудников Центра обслуживания клиентов», — рассказала заместитель управляющего директора по реализации тепловой энергии филиала ПАО «Квадра» - «Орловская генерация» Марина Гарнага.

Общение с электронным помощником занимает не более 2 минут. Во избежание ошибок при расчетах показания поступают в базу «Квадры» только после обязательного подтверждения клиентом продиктованных данных. В системе предусмотрена возможность приема показаний по нескольким лицевым счетам.

При первом обращении к автоматической голосовой системе клиенту нужно пройти идентификацию по номеру лицевого счета и адресу. Если в дальнейшем звонки электронному помощнику будут совершаться с одного и того же номера телефона, система запомнит клиента, и не потребует повторной проверки.


Источник: Филиал ПАО «Квадра» - «Орловская генерация»

Добавьте «ИнфоОрел» в ваши источники в Яндекс.Новостях

И читайте наши новости первыми


Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Популярные новости

Паб-квиз «Интеллектуальный градус»
На правах рекламы

Отзывы о ресторанах


Вход
Регистрация
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями
политики конфиденциальности
Восстановление пароля

Пожаловаться