| Вопрос | | |
установили окно, на второй день после установки оно треснуло , я обратился в фирму в которой покупал окно,они приехали, сделали фото,сказали что через месяц его поменяют, прошло уже пять месяцев изменений никаких а когда звоню нехотят даже разговаривать . Что мне делать?
Статус: В разработке
Дата: 2011-02-22
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте!
Помогите разобраться...22 декабря купили диван, в салоне осмотрели и не увидели повреждений, на след. день нам его привезли, мы посмотрели и подписали, что "без претензий", но в этот же день стали его мыть и обнаружили скол на деревянном подлокотнике, который наскоро был залеплен чем-то (от воды оно сразу сошло). Позвонили менеджеру, она через пару дней прислала мастера и тот попытался покрыть лаком, но не получилось и он посоветовал поменять ...мы обратились и нам обещали в краткие сроки произвести обмен...(сказали, что заявление оформлять не нужно) и мы заказали у них кресло под диван. Мы прождали месяц...менеджер и, возможно, мастер, который нам пытался заделать скол уволены. Теперь нам предложили скидку на кресло, чтобы не менять диван...нас она не устроила и тогда, нам сказали, что и менять диван не будут, т. к. мы подписали, что без претензий, будут общаться с нами только письменно в сроки согласно правам потребителя. К тому же заставляют забрать кресло, объясняя это тем, что оно заказано отдельным договором.... Мы написали заявление и ушли...Подскажите, как тут лучше поступить ...т
Статус: В разработке
Дата: 2011-02-12
|
Редактировать | Удалить | В октябре 2009 года я купил холодильник в магазине Техносила и с ним услугу дополнительного гарантийного обслуживания на 2 года (срок не прошёл). На основании закона о З.П.П (статью точно не помню)я хочу забрать деньги за эту услугу, но магазин в Орле закрылся. Я позвонил в единую справочную службу компании и спросил, что делать в данном случае. Мне ответили, что в моём случае или в случае поломки товара я должен приехать в город Курск, чтобы написать заявление, которое должны рассмотреть в срок до 10 дней т.к. орловский магазин юридически больше не существует. Ехать в Курск я не хочу и не могу. Правы ли сотрудники компании, если да, то на каком основании, а если нет, то как мне действовать дальше?
Статус: В разработке
Дата: 2011-02-08
|
Редактировать | Удалить | Расскажите о возврате товара надлежащего качества, если он мне не подошел по внешнему виду. Телефон подарен мне папой, смогу я его поменять на что ниб другое?
Статус: В разработке
Дата: 2010-12-27
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте! Я купила дорогое вечернее платье, одела его всего один раз. На ткани в некоторых видных местах появились катышки. Понимаете, катышки появились не после стирки, а после нескольких часов носки. Я хочу вернуть это платье обратно в магазин и забрать деньги. Имею ли я на это право? Как мне правильно это сделать? Заранее спасибо!
Статус: В разработке
Дата: 2010-11-18
|
Редактировать | Удалить | Купила сапоги. Дома поняла, что не подходят по размеру. Могу ли вернуть в магазин?
Спасибо!
Статус: В разработке
Дата: 2010-11-05
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте. 10.10.10 в Линии на Михалицина, в повильоне детской одежды я купила дочке платье. Она одела его 1 раз, и на спине вокруг кнопок образовались дырки. 13.10.10 я принесла его в магазин, продавец сказала, что хозяйки нет и придти надо через три дня. Придя через три дня там была уже другой продавец, которая начала всячески хамить и была крайне грубой.Я оставила платье и написала претензию(еле "уговорила" написать, что у меня платье взяли на рассмотрение, она наотрез отказывалась что либо писать) Сразу после этого я позвонила в Защиту прав потребителей, не знаю с кем говорила, но мне сказали, что ничего не могут сделать и надо, в случае отказа обращаться в суд, я объясняла, что на лицо нарушение правил торговли и грубость, но мне прямо сказали, что ничем не помогут. Что делать в этой ситуации, и не понятно как выбирает наше "Общество по защите прав " что защищать, а что нет???
Статус: В разработке
Дата: 2010-10-19
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте. Я купила в магазине "Формаш" панели ПВХ,32штуки все панели были упакованы,и при покупке упаковку мы не вскрывали,когда мастера начали работать и две упаковки распилили,обнаружилось что в упаковках пересортица половина из ни была матовая поверхность,а другая половина была глянцевая,при обращении в магазин мне смогли вернуть деньги только за те панели которые я им привезла на обмен,а те что распиленные остались у меня и не куда не пригодились потому что я не нашла такой цвет ни в одном другом магазине,но и в магазине в "Формаш" мне сказали что это мои проблемы,и что помочь они мне ни чем не могут ведь я их уже распилила,но ведь мы их обнаружили уже когда на стены стали прибивать ,подскажите можно как нибудь решить этот вопрос?спасибо.
Статус: В разработке
Дата: 2010-09-08
|
Редактировать | Удалить | Где находиться отделы по защите прав потребителей ?
Статус: В разработке
Дата: 2010-09-08
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте! В мебельном магазине я хотела приобрести обеденный стол (Китайского производства), но его не оказалось в наличии и мне предложили заказать его. Я его заказала 27 декабря 2009 года, срок исполнения заказа мне поставили 30 марта 2010 года. Стоимость стола составила 8300 рублей аванс, внесенный мной 27.12. 2009 года составил 4000 рублей. До истечения срока изготовления заказа мне было прислано письмо с уведомлением о переносе сроков на конец мая, но в мае стол так же не пришел и мне уже на договоре по моей просьбе поставили новый срок 31 июля 2010 года. 8 августа я пришла доплачивать за стол и потребовала неустойку за просрочку заказа 129 дней, на что я получила отказ в связи с тем, что я оплатила всю сумму только 8 августа и тем самым нарушила условия договора, где было сказано оплатить всю сумму до 30 марта 2010 года. Правомерны ли действия сотрудников магазина.
Статус: В разработке
Дата: 2010-08-12
|
Редактировать | Удалить | добрый вечер!
Не могли бы Вы немного разъяснить наши права в следующей ситуации:
вчера купили автомобильный двд проигрыватель. Его стоимость была сильно уценена, т.к. отсутствовали заряжающие устройства (сетевой шнур, адаптер), зная это мы купили его, надеясь найти все необходимое. Но сегодня муж нашел двд гораздо лучше и без всяких проблем, по приемлемой цене. Можем ли мы вернуть товар в магазин и вернуть свои деньги? Есть сомнения, т.к. в законе есть оговорки о возврате высокоточных продуктов. Гарантия и все соответствующие документы имеются. Спасибо.
Статус: В разработке
Дата: 2010-08-10
|
Редактировать | Удалить | В какую организацию можно пожаловаться на Санэпидемстанцию (не удовлетворили условия оказания услуг)?
Статус: В разработке
Дата: 2010-08-04
|
Редактировать | Удалить | День добрый! Подскажите пожалуйста, должно ли ЖЭУ подписывать договор с заказчиком на оказание платных услуг? Ситуация такая, я оплатила через кассу ЖЭУ работу по замене труб в квартире, мне кроме квитанции об оплате ни каких документов не предоставили, могу ли я требовать договор об оказании платных услуг в котором будут указаны сроки выполнения работ и гарантия на проведенные работы?Либо же любой другой предусмотренный документ? Зарание спасибо!
Статус: В разработке
Дата: 2010-07-22
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте я купил телефон в Связном, но через 6 месяцев он сломался по гарантии его сделали и спустя неделю снова поломка все таже самая.Могу ли я заменить телефон в Связном отдать им его обратно и взять другую марку?
Статус: В разработке
Дата: 2010-07-01
|
Редактировать | Удалить | В Малоархангельске был завод МОМЗ.Лет 15-20 назад рабочим дали место под гражи. к гаражам подключили свет и всё время люди платили за электроэнергию.Завода как такового нет, одна территория. В начале июня 2010г. свет отключили. Нам сказали что по счетчику ЭЛЕКТРОСЕТЕЙ света больше нагорело чем мы платим по своим. Собрали собрание собственников для проверки проводки, но проводку ни один специалист не смотрел, а смотрели на счетчики. У кого счетчики механические(с колесиком) сказали что мы должны их поменять на электрические хотя срок годности моего счетчика ещё не вышел, пломба на месте.Как мы можем восстановить свет в наших гаражах?
Статус: В разработке
Дата: 2010-06-30
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте. Примерно 28 мая были куплены брюки в Линии, и отходив в них примерно 3 недели они порвались сзади, но не пошву. Чека нет, но есть ценник на котором указана дата выкладки товара.
Вопрос: какой срок гарантии на брюки и возможно ли забрать деньги.
Заранее спасибо.
Статус: В разработке
Дата: 2010-06-18
|
Редактировать | Удалить | смогу ли я вернуть деньги за товар(платье) если мне в магазине не дали чек?
Статус: В разработке
Дата: 2010-06-17
|
Редактировать | Удалить | Купил лодку,а она через 3 недели разклеелась,Возращать не хотят.
Статус: В разработке
Дата: 2010-06-08
|
Редактировать | Удалить | Здравствуйте! В июне 2009 года нам было установлено пластиковое окно, в апреле 2010 г рама на окне перекосилась и оно не открывалось, мы вызвали мастера из фирмы, он устранил неполадку. сейчас у нас окно вновь не открывается, вновь вызвали мастера, но вот уже неделю нет никаких звонков от фирмы. я хотела спросить, можно ли в нашем случае предъявить притензию фирме и как можно проверить нет ли брака в фурнитуре окна? есть у нас в городе независимые экспертизы?
Статус: В разработке
Дата: 2010-06-07
|
Редактировать | Удалить | купила бензопилу на центральном рынке,от маг]Бульдозер через 16 дней сломалась вернуть деньги или обменять отказались ,обратилась в вашу службу помогли написать притензию ,Притензию приняли но никакой реакции.Подала в суд на заседании адвокат ответчика открытым текстом заявил( Что могут знать об устройстве пилы какие то санитарные врачи) Это о вашей службе .Процесс затянулся истец иведет себя крайне самоуверено.Если будут себя вести что же будет?
Статус: В разработке
Дата: 2010-05-24
|
Редактировать | Удалить | |
|
| Страницы: 1234 | |