С 30 марта изменился порядок электронных обращений в органы власти

Фото: Тимур Ханов/ПГ

Как показывает практика это не всегда реальные обращения, иногда лица с психическими расстройства пытаются «придать» дополнительной работы служащим, отправляя немотивированные обращения.

Как с такими обращениями решили бороться, комментирует эксперт кафедры конституционного, административного и уголовного права Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Наталия Малявкина.

В Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с 30 марта вступили в силу изменения, призванные предотвратить анонимные обращения.

Учёные уже дали таким обращающимся гражданам, обладающим «бурной» фантазией, научную формулировку – кверулянты (от лат. querulus – жалующиеся), когда должностные лица знают уже таких лиц, но вынуждены отвечать на обращение в соответствии с нормами федерального законодательства по существу. Поэтому в своё время введение современных технологий добавили дополнительную работу всем органам публичной власти, после внедрения отправки обращений в электронной форме. Граждане, используя вымышленные имена, создавая разовые адреса электронной почты могли оскорблять сотрудников органов власти, использовать вымышленные факты.

В настоящее время это будет невозможно, так как прежде, чем подать электронное обращение, необходимо зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг под своей учётной записью, после чего обращение будет автоматически зарегистрировано от адресата.

У ряда государственных структур давно есть обязательная идентификация. Как пример, личные кабинеты налогоплательщиков в налоговом органе. В этом случае сразу понятно кто обратился, высвечиваются все документы, в результате проблема, с которой обращается заявитель решается гораздо быстрее.

Конечно, остаётся возможность анонимно обращаться в органы власти, так как механизм отправить письмо обычной почтой остаётся.