Потребители имеют право вернуть незаконно включённую в квитанции комиссию

В Управление Роспотребнадзора по Орловской области обратился гражданин: по его мнению, ОАО «Орелжилэксплуатация» нарушило права потребителей в части включения в квитанции для оплаты коммунальных услуг сумм оплаты за услуги банка и почты в размере 1,77% от размера начисленной суммы за водоснабжение и водоотведение и непредоставления возможности оплаты коммунальных услуг путём наличных расчетов без указанной комиссии.

В результате юридическое лицо было привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.14.7, ч.4. ст.14.8 КоАП РФ с назначением административного наказания в общей сумме штрафа 50 000 рублей.

Арбитражного Суда Орловской области признал постановления Роспотребназдора о привлечении ОАО к административной ответственности законными и обоснованными. Апелляционные жалобы ОАО «Орелжилэксплуатация» оставлены без удовлетворения.

В настоящее время ОАО «Орелжилэксплуатация» в Управление предоставлена информация о прекращении начисления платы за услуги банка и почты при выставлении гражданам платежных документов (квитанций) для оплаты коммунальных услуг.

Потребители имеют право обратиться в адрес ОАО «Орелжилэксплуатация» с заявлением о возврате уплаченных комиссий за услуги банка и почты по приему жилищно-коммунальных платежей в пределах трёх лет с момента последней уплаты комиссии (ст.ст. 196, 200 ГК РФ). В случае отказа ОАО «Орелжилэксплуатация» вернуть уплаченную комиссию в добровольном порядке спор должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства (ст. 11 ГК РФ).