Орловский энергосбыт переходит на дистанционное обслуживание потребителей

Мера обусловлена завершением расчетно-платежного периода, на который обычно приходится большинство обращений абонентов, и направлена на профилактику распространения COVID-19. Орловский энергосбыт напоминает, что получить любую услугу клиенты компании могут удаленно с помощью сервисов компании. Для того, чтобы потребители максимально быстро получали ответы на свои вопросы, сотрудники, задействованные в очном приеме, будут перенаправлены на обработку обращений, поступивших дистанционно.

Оперативно получить информацию о состоянии лицевого счета, оплатить квитанции, передать показания потребители могут в:

• личном кабинете для физических лиц;
• личном кабинете для юридических лиц (мобильное приложение для Android и iOS).

Получить консультацию/подать обращение можно через:

• контактный центр по телефонам 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области);
• личные кабинеты клиентов;
• форму «Задать вопрос» на официальном сайте;
• соцсети ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

В случае отсутствия электроснабжения клиенты могут получить интересующую информацию по круглосуточным телефонам сетевых компаний:

• 8 (4862) 55-35-14 в АО «Орёлоблэнерго» (для жителей Орла и районных центров);
• 8-800-50-50-115 в ПАО «МРСК Центра» (для жителей сельской местности).

После майских праздников, с началом периода выдачи документов и доставки квитанций, планируется возобновление очного приема в клиентских офисах по предварительной записи. О чем будет сообщено дополнительно.