Орловская «Квадра» возобновила работу Центра обслуживания клиентов в дистанционном режиме

Личный прием посетителей в офисе проводиться не будет, все обращения потребителей по услугам отопления и горячего водоснабжения специалисты филиала рассмотрят дистанционно.

Для решения любых вопросов клиентам предлагается использовать онлайн-сервис Личный кабинет на сайте lkk.quadra.ru и в мобильном приложении. Ранее компания расширила возможности «Личного кабинета» для физических лиц: сейчас при подаче заявления через этот сервис электронные копии документов принимаются наравне с оригиналами по всем видам обращений. Кроме того, с помощью «Личного кабинета» также можно передавать показания приборов учета и без комиссии оплачивать услуги.

«Мы понимаем, что не у всех жителей есть возможность воспользоваться дистанционными сервисами оплаты услуг. Поэтому еще на прошлой неделе компания приняла решение приостановить начисление пени для всех физических лиц за поставку теплоэнергии (без обнуления ранее начисленной). При этом мы рекомендуем клиентам не откладывать платежи на более поздний срок: отсутствие штрафа не освобождает от обязанности заплатить за оказанную услугу, и, перенося платеж, клиенты в итоге увидят в квитанциях более ощутимую сумму», — сказала заместитель управляющего директора по реализации тепловой энергии филиала ПАО «Квадра» — «Орловская генерация» Марина Гарнага.

Связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов Орловского филиала «Квадры» также можно:

•  в Орле по тел. (4862) 54-07-41, 25-50-12, по е-mail RGOREL_AO@OREL-TSK.RU;
•  в Ливнах по тел. (48677) 7-17-93, по e-mail LIVNY_AO@OREL-TSK.RU;
•  по тел. (4862) 44-05-31(для голосовой передачи показаний ИПУ круглосуточно с 15 по 25 число месяца);
•  через официальный паблик https://vk.com/orel_quadra.