Орловцы жалуются в Банк России на проблемы с погашением долга и мошенников

Фото: Елена Ермакова, ИА «Инфо-Сити», InfoOrel.ru

По-прежнему чаще всего люди жалуются на банки — на них приходится больше половины всех жалоб. Количество претензий к кредитным организациям выросло по сравнению с прошлым годом на 22% и составило 518 единиц. Чаще всего предметом разногласий между гражданами и банками становится потребительское кредитование. Причем зачастую это касается проблем с погашением долга.

«Обращаясь за кредитом, важно реально оценивать свои возможности. Ведь вернуть придется не только сумму долга, но и проценты. Если на выплаты по всем кредитам и займам будет уходить половина дохода, то есть риск не справиться с долговой нагрузкой. Оптимально, когда все платежи не превышают 30% ежемесячного дохода», — напоминает заместитель управляющего орловским отделением Банка России Игорь Злобин.

А вот вопросов к деятельности микрофинансовых организаций у орловцев стало меньше. Если в прошлом году от жителей нашего региона поступило 132 жалобы на МФО, то в этом — меньше примерно на четверть, всего 100 единиц. Чаще всего орловцы жалуются на проблемы с получением кредитных каникул.

Кроме того, и в случаях с банками, и в случаях с МФО большое количество жалоб поступает по поводу мошеннических действий. Жалоб на банки в связи мошенниками за 9 месяцев поступило на треть больше, чем за аналогичный период прошлого года: 76 единиц. На МФО — в полтора раза больше: 23 единицы.

«Сейчас существует несколько дополнительных способов защитить себя от мошенников. С марта этого года люди могут устанавливать самозапрет на получение потребительских кредитов и займов. Установить самозапрет можно через портал „Госуслуги“ или через МФЦ. Услуга абсолютно бесплатная. А с 1 сентября работает сервис „второй руки“. Он позволяет человеку назначить уполномоченное лицо, то есть помощника, который сможет подтверждать или отклонять некоторые банковские переводы или снятие наличных. То есть, если эти операции покажутся помощнику подозрительными, он может отклонить их», — говорит Игорь Злобин.

В первые три квартала этого года по сравнению с аналогичным периодом прошлого количество жалоб на страховые компании снизилось примерно на 9% до 49 единиц. Главной темой жалоб остаются сложности со страхованием автогражданской ответственности автомобиля. При этом количественный показатель здесь также снизился по сравнению с прошлым годом: на 7% до 26 единиц.