Организации заплатили около 900 тысяч за нарушение законодательства при возврате просроченной задолженности

Фото: Пресс-служба УФССП России по Орловской области

В основном обращения касались превышения лимита телефонных переговоров кредитора с должниками, многочисленных звонков и направления текстовых сообщений, а также взаимодействия с третьими лицами (членами семьи, друзьями, коллегами) без их согласия, оказания психологического давления.

Не каждое заявление от гражданина может стать основанием для привлечения к ответственности коллектора. Для этого необходимо зафиксировать факты нарушений прав со стороны таких организаций. Это могут быть распечатки звонков, почтовая и электронная корреспонденция, а также фото и аудио фиксация иных нарушений.

За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность. За истекший период  вынесено 13 постановлений об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ.

По результатам рассмотрения юридические лица привлечены к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа. Кредитными и микрофинансовыми организациями оплачено порядка 900 тысяч рублей административных штрафов.

Кроме того, сотрудники Управления активно проводят предупредительные мероприятия, так осуществлено 4 профилактических визита, вынесено 14 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований при взаимодействии с гражданами. При столкновении с неправомерными действиями коллекторов и кредиторов при возврате просроченной задолженности граждане могут направить заявление в УФССП России по Орловской области по адресу: г. Орёл, ул. Авиационная, д.5, с указанием своих ФИО, контактных данных, в котором изложить суть обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств имеющиеся фото, видео, аудио материалы, скриншоты, детализацию звонков, полученные письма или смс-сообщения. Также заявление можно направить в интернет-приёмную (https://r57.fssp.gov.ru/ir/) или по адресу электронной почты Управления: mail@r57.fssp.gov.ru.