«Орелводоканал» переводит диалог с потребителями в электронный формат

Фото: пресс-служба администрации Орла

Работа проводится в рамках программы «Эффективный регион», которая реализуется в Орле при поддержке государственной корпорации (ГК) «Росатом».

Для разработки личного кабинета потребителя с оптимальным набором возможностей был приобретен сайт на базе 1С, рассказала руководитель проекта Людмила Козьякова. В настоящее время ведётся его настройка и наполнение информацией.

Опции личного кабинета станут новым опытом не только для абонентов, но и сотрудников «Орелводоканала». Для них разработаны 24 инструкции по основным видам операций, проводимых с помощью сайта. Два часа ежедневно они посвящают практике.

Некоторые жители Орла не смогут пользоваться личным кабинетом из-за отсутствия Интернета. Есть и те, которым удобнее обращаться с бумажным носителем. Этот момент не остался без внимания «Орелводоканала». Как пояснила Людмила Козьякова, функционал личного кабинета позволит печатать квитанции. Также продолжит работать «единое окно» на ул. Полесской, 8.

Аналогичный проект по программе «Эффективный регион» реализует и управление муниципального имущества и землепользования (УМИЗ) администрации Орла. Разработанное командой новшество позволит при помощи QR-кода рассчитываться за пользование муниципальным имуществом. Существенно упрощённую процедуру, по которой теперь можно будет платить за помещение или землю, 19 марта эксперту ГК «Росатом» Владимиру Князеву продемонстрировал Сергей Поляков, заместитель начальника УМИЗ по земельным отношениям. Всё, что понадобится нанимателю или арендатору, — мобильное приложение банка.