Как справиться с ежемесячными коммунальными хлопотами без визита в клиентский офис Орловского энергосбыта

Так, в марте по сравнению с предыдущим месяцем на сайте www.interrao-orel.ru:

• на 30% увеличилось число пользователей сервиса передачи показаний;
• на 22% стало больше клиентов, воспользовавшихся услугой «Заказать звонок»;
• на 10% выросло количество клиентов, выбравших для совершения платежа за электроэнергию сервис оплаты без регистрации.

Эти сервисы доступны как на сайте Орловского энергосбыта, так и в виде приложений в сообществе компании в социальной сети ВКонтакте. Кроме того, на сайте через форму «Задать вопрос» и в Сообщениях группы во ВКонтакте можно:

• проконсультироваться;
• получить справку об отсутствии задолженности;
• открыть или переоформить лицевой счет либо внести в него изменения (например, в части количества проживающих).

Если сервисы на сайте и во ВКонтакте помогают с вопросами по электроснабжению, то сервис «Личный кабинет физлиц» позволяет оплатить все услуги, которые входят в единый платёжный документ (ЕПД), а также передать показания приборов учёта, уточнить контактные данные всех поставщиков ресурсов и услуг ЕПД, распечатать квитанцию, просмотреть платёжные документы за последние 12 месяцев.

Электроэнергию, а также ряд других услуг, в том числе теплоснабжение в адрес филиала ПАО «Квадра» — «Орловская генерация», в личном кабинете физлиц можно оплатить без комиссии, остальные услуги ЕПД — с комиссией в 1%. Кроме того, с помощью сервиса можно вести несколько лицевых счетов, например, свой и пожилых родственников. Каждый месяц число пользователей личного кабинета физлиц растет, и более половины клиентов пользуются им в целях решения вопросов по единому платёжному документу в целом.