Блокировка аккаунта при покупке товаров на Алиэкспресс

В наши дни сотни тысяч пользователей интернета имеют аккаунт на торговой площадке Aliexpress. Это позволяет покупать самые разнообразные товары, не выходя из дома: мобильные телефоны, аксессуары, украшение, мужская обувь из Китая и так далее. Вас ждёт большое разнообразие, низкие цены и простота оформления заказа. Но ни один пользователь не застрахован от блокировки его аккаунта. Что это означает? Давайте подробно разберёмся.

Суть проблемы

Прежде всего, опишем проблему. Администрация торговой площадки по определённым причинам может принять решение заблокировать ваш аккаунт. Это означает, что вы теряете доступ к личным данным в нём: истории заказов, переписке с продавцами, бонусам, купонам и так далее. Блокировка может быть временной, которую снимут через какой-то промежуток времени или по решению администрации, и постоянной. Во втором случае единственное верное решение – это регистрация нового аккаунта.

Причины блокировки

Заблокировать вас на сайте Алиэкспресс могут по следующим причинам:

- Вы не успели активировать регистрацию. Да, бывает так, что пользователи регистрируются на сайте, но не подтверждают активацию, перейдя по специальной ссылке из письма, присланного на электронную почту. В таком случае придется заново регистрироваться на другой e-mail;

- Были обнаружены подозрительные действия покупателя в вопросах оплаты. Например, он использовал для расчётов украденные банковские карты или электронные кошельки;

- Пользователь часто открывает споры с продавца без видимых на то причин. Делается это с целью вернуть свои средства, получив при этом товар, к которому нет каких-либо претензий;

- Покупатель предлагает продавцу оплатить заказ вне системы Aliexpress.

Что делать, если аккаунт заблокирован

Если же вы обнаружили, что ваш аккаунт недоступен, то необходимо понять причины. Если понимаете, что совершили что-то, что противоречит правилам работы торговой площадки, то здесь есть лишь одно решение – создание нового аккаунта. Если же вы уверены, что не совершали противоправных действий, то можно попытаться восстановить доступ. В первую очередь для этого можно перейти по ссылке Appeal for account reactivation, которая появляется на странице, загружаемой при блокировке доступа. Также можно обратиться в техническую поддержку торговой площадки посредством онлайн чата. Лучше всего писать в рабочее время, дабы сократить срок рассмотрения заявки. Если подробно описать проблему и ваши последние действия, то ситуация разрешится в вашу пользу.