Транспортная компания Деловые Линии ООО

Отправил груз из Новосибирска в Орск поставил ОГРАНИЧЕНИЕ на ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА ( так как клиент ещё не оплатил), на следующий день перезваниваю спрашиваю ограничение поставили говорят ДА, перезваниваю ещё несколько раз в другие дни говорят да ограничение стоит! Тут время подходу груза к клиенту, Захожу на сайт проверяю пришёл ли груз по назначению,А Груз УЖЕ ВЫДАЛИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и денег я с клиента так и не получил! Транспортная компания признала что они груз не правильно оформили и что они виноваты, ВЫПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ (15000руб) НЕ СОБИРАЮТЬСЯ!!!!!!!

+10

ALEX1111

26 декабря 2013

Отправил груз из Новосибирска в Орск поставил ОГРАНИЧЕНИЕ на ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА ( так как клиент ещё не оплатил), на следующий день перезваниваю спрашиваю ограничение поставили говорят ДА, перезваниваю ещё несколько раз в другие дни говорят да ограничение стоит! Тут время подходу груза к клиенту, Захожу на сайт проверяю пришёл ли груз по назначению,А Груз УЖЕ ВЫДАЛИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и ДЕНЕГ Я С КЛИЕНТА ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ! Транспортная компания признала что они груз не правильно оформили и ВЫПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ НЕ ХОТЯТ!

Алина0209

23 декабря 2013

Регулярно пользуюсь услугами компании "Деловые линии" (минимум 2 раза в месяц). В мой адрес не было негатива со стороны работников компании или проблемы с грузом. Цены приемлемые и вполне устраивают, учитывая, что товар могу отправить в любую точку страны. В целом ставлю оценку "Отлично".

-13

Дмитрий

12 декабря 2013

На складе Краснодарского филиала ООО Деловые Линии 23 сентября был похищен груз компании ООО ЧасОптТорг и ООО Практик стоимостью 1 млн руб. В ходе предварительного следствия установлена причастность сотрудников склада и работников офиса к данному мошейничеству. Ущерб потерпевшим компаниям до сих пор не выплачен.Накладные 13-011630400(26-29)

+12

ИП Скворцов

9 декабря 2013

Сам занимаюсь грузоперевозками.В придорожном кафе общался с пареньком,водитель ДЛ Транс.Послушал-дикий ужас,особенно фраза"Да мне на...ть на этот груз,я если опоздаю в зарплату слезы получу"Вот вам господа и повод задуматься.

Александр

4 декабря 2013

Ситуация следующая, 16/10/2013 была произведена оплата за доставку груза. 18/10 груз был выслан. И тут начались проблемы, с начало мне сказали что груз будет доставлен 30/10, после этого менеджер Елена Воронова пропала. Пытался дозвониться не однократно, писал на почту все без толку. Решил позвонить 8-800-100-8000. там меня порадовали и сказали что якобы груз придет 30/11, думаю ладно подожду, 30/11 настало, не слуху ни духу, 2 числа позвонил им в офис снова. Ответила девушка продиктовал номер накладной, оказалось я уже получил груз 30/11, вот только я об этом не знаю. В общем дали мне доп номер Елены Вороновой, попытался ей дозвониться, без толку. на 3/12 перезвонил снова в офис общаюсь с оператором, говорю номер накладной в очередной раз, и тут я получаю новую информацию что я этот груз получил 16/11. начал задавать вопросы по поводу вчерашней беседы и призрачных датах, толком ответа не получил снова мне дали номер неуловимой Елены. Сейчас пытаюсь дозвониться бесполезно. ну что сказать господа, похоже на лохотрон )

Дмитрий

25 ноября 2013

Складывается впечатление , что в этой компании каждый зарабатывает как может и контроля за этим напрочь отсутствует .

Дмитрий

25 ноября 2013

Отправил груз с Сургута , потом решил почитать отзывы ,так как насторожило следующие , грузчики сидевшие я разбираюсь в наколках на пальцах , охранник долго и упорно выпытывал, , что в коробках ,хотя какое иму дело , значит есть интерес , попросил оплобировать сказали хорошо ,вы идите а мы потом все сделаем ,что за бред зачем мне такая пломба , 3 раза грузчик считал ,что коробок 8 пока я не попытался пройти, то сразу нашлась и 9, предчуствие у меня на счет них не доброе , еще и отзывов негативных начитался теперь волнуюсь за груз. короче 1когда взвешивают .вес смотреть груза нельзя 2. пломбируют когда то потом 3.правил приемки ни кто не знает 4 фотографировать нельзя

Мария.

23 ноября 2013

Вроде и доставили груз вовремя. И все в целости, И операторы вежливые, но.... дальнейшее общение оставляет желать лучшего. Осадок остался неприятный. Больше в эту компанию обращаться не буду.

анонимно

12 ноября 2013

С недавнего времени начал пропадать товар,перевозками которого занимается данная компания.ущерб уже довольно приличный,из 5 коробок,приходивших за последнюю неделю,всегда вытаскивалось несколько вещей!!!и почти все они одного размера!!!!УЖАС!!!Тоже будем судится....

Анастасия

12 ноября 2013

Не работайте с этой компанией!
Грузы теряются, ущерб они не возмещают!
Груз идет очень долго почти 1 месяц!
Все нервы потратила на них.

Лилия

10 ноября 2013

Предлагаю написать жалобу в прокуратуру г. Санкт-Петербурга. Есть же в конце концов закон. Здесь просматривается явное мошенничество и полное беззаконие. Никто не собирается доставлять наши грузы. Цель - собрать деньги. А дальше как повезет. И все безнаказанно.

Артём

29 октября 2013

Плохая компания! Никогда ею не пользуйтесь. НИКОГДА не отправлять что может быть придавлено, разбито, ударено..
Портят грузы постоянно. Что было раньше - мне вообще не интересно. Обращался 3 раза в этом году, за отсутствием других тк у грузоотправителя попал на свои деньги... НИЧЕГО ценного деловым линиям доверять к доставке нельзя!!! ЗАПОМНИЕТ ЭТО!!!
В общем, пусть г@-но возят. Им под стать. Может, тогда поймут. как надо грузы упаковывать и как к ним относиться.

+12

Алена

14 октября 2013

думаю, что вероятность получения вами ущерба от ДЛ равна нулю.

TTT32

14 октября 2013

Генеральному директору
ООО «Деловые Линии»
Ф. Мадани
от гражданина
Исх. № 1
от «03» октября 2013 г.

ПРЕТЕНЗИЯ
27 сентября 2013 года мною была сделана попытка (как оказались впоследствии неудачная) отправить с помощью ООО «Деловые линии» стекло цветное, художественное. В соответствии с экспедиторской распиской №13.00293048806 от 27 сентября 2013 г., Ваша компания приняла на себя обязательства по организации доставки этого груза из пункта отправления город Челябинск в пункт назначения Сургут (1 место, вес - 95 кг, объем - 0,31 м3).
При вскрытии упаковки, которая проводилась 3 октября 2013 г. на складе ООО «Деловые Линии» в городе Сургуте по улице Сосновая д.12, строение 5, при непосредственном участии начальника склада, силами работников склада и в присутствии свидетеля, было обнаружено, что 2 (два) из 8 перевозимых стекол разбиты. Я предложил составить акт на два разбитых стекла, а остальные, уцелевшие, отдать мне. Начальник склада замешкался, не знал как поступить и посоветовал обратиться к «менеджеру по работе с претензиями». Вняв совету кладовщика, я обратился к «менеджеру по работе с претензиями» Варковой А.Н.
Буквально в первые минуты разговора выяснилось, что Варкова А.Н., несмотря на свой довольно юный возраст, каким-то непостижимым образом в совершенстве овладела советской практикой общения с клиентами. Менеджер по работе с претензиями вообще не реагировала на мои претензии: отказалась пройти на склад и убедиться, что не все стекла разбиты, что целых даже больше, чем битых, отказалась составить соответствующий акт, сделать фотографии и позволить мне, как хозяину груза, забрать уцелевшие стекла. Менеджер Варкова А.Н. ни за что не хотела покидать свой маленький, но теплый и уютный кабинет, выходить на улицу в промозглый дождливо-снежный октябрьский день, и чисто по-человечески я ее понимал.
Но все-таки попытался еще раз объяснить, что проблему, создавшуюся не по моей вине, нужно решить. Тогда «менеджер по работе с претензиями» в популярной приблатненной манере объяснила мне, кто я такой, как я и подобные мне индивидуумы мешают ей жить, поставила ультиматум: «Или забирайте все, в том числе и битое, или не получите ничего», и составила в двух экземплярах «Коммерческий акт отказа от приема и получения груза» за №7 от 03 октября 2013 года. Полагаю, что нет нужды приводить текст этого акта полностью.
В этой ситуации мне ничего не оставалось делать, как подписать акт об отказе от приема груза, хотя желание забрать уцелевшие стела у меня было (и до сих пор остается). В моем экземпляре акта я написал: «Получен отказ в частичной выдаче груза», сделать такую же запись в экземпляре акта, который остается у грузоперевозчика, менеджер Варкова А.Н. мне не позволила.
Обращаясь к Вам, я втайне надеюсь, что в Вашей, без сомнения солидной организации, есть хотя бы один здравомыслящий человек, который сможет разрешить столь мелкую житейскую проблему без обращения в суд. Дело в том, что я заказал красивое цветное стекло не для того, чтобы его разбить и получать эстетическое наслаждения от созерцания завораживающего блеска осколков. Это стекло является одним из главных элементов уже заказанной витражной конструкции. Отказ Ваших сотрудников в выдаче уцелевшего стекла приведет к срыву сроков изготовления конструкции и неизбежным дополнительным финансовым издержкам, возможно, и к штрафным санкциям. Хочу также пояснить, что заказ стекла в городе Челябинске и расходы по транспортировке его в Сургут – не придурь и не извращение. Нигде ближе такого стекла я найти не смог. И все мои претензии - не «плач Ярославны», а объективная реальность. Заменить разбитые стекла на эквивалентные непосредственно в Сургуте, чтобы изготовить витраж, в настоящий момент я не смогу. То есть все откладывается на неопределенное время и придется делать новый заказ.
В результате небрежной перевозки и нежелания работниками Вашего предприятии минимизировать ущерб от ошибки перевозчика, мне по состоянию на 03.10.2013 был причинен ущерб на сумму четырнадцать тысяч триста семьдесят семь рублей 50 копеек.
На основании вышеизложенного, прошу рассмотреть настоящую претензию в установленные законодательством сроки, уведомить меня о результатах рассмотрения и добровольно, без какого-либо принуждения, сохраняя лицо и заботясь о репутации компании, возместить ущерб в сумме четырнадцать тысяч триста семьдесят семь рублей 50 копеек. В этом случае я гарантирую, что сотни моих знакомых и коллег никогда не узнают о Вашем «менеджере по работе с претензиями» и будут обращаться при необходимости именно в Вашу компанию как к надежному и ответственному партнеру, пытающемуся занять на рынке грузовых перевозок доминирующее положение.
Настоятельно рекомендую и даже требую критически оценить работу Вашего персонала и также уведомить меня о проведенной воспитательной работе (взысканиях, увольнениях и прочих действиях, укрепляющих производственную дисциплину и вправляющим мозги нерадивым работникам) в установленные законодательством сроки.
С целью оптимизации времени, для практического решения описанной выше проблемы, минимизации обоюдных финансовых затрат, данная претензия отправлена средствами электронной почты по указанному на Вашем официальном сайте http://www.dellin.ru адресу: po@dellin.ru.
В письменном виде претензия будет передана в рабочее время Вашему официальному представителю в городе Сургуте – Фролову И.Л.

+11

Алексей

2 октября 2013

Деловые линии не транспортники, а сплошной лохотрон!!! Работаем с ними лет пять, если не больше. Грузоперевозки заказываем по 2-4 раза в неделю. Раньше проблем особо не было, но их последние действия нас просто шокировали!
Пол года назад мы в один день заказали доставку на Череповец и на Мурманск. На коробках были подписаны города, накладные и заявки составлены правильно, но на складе ДЛ коробки были перепутаны и Череповцу привезли Мурманск, Мурманску - Череповец. Заказчики были жутко не довольны, но что делать, накасячили транспортники. В итоге ДЛ забрали перепутанные грузы и доставили их до истенных адресатов. Заняло это все больше месяца!!!! И по завершению всего этого ДЛ присылают нам счет на 5000р на доставку грузов из Мурманска в Череповец и из Череповца в Мурманск! Но их ошибки мы оплачивать не собирались! Далее в течении полугода раз в месяц разные менеджеры нам звонили и интересовались, когда мы будем оплачивать счет и каждому приходилось рассказывать историю с самого начала, а они отвечали, что постараются разобраться. Но это еще не конец.
Вчера наш заказчик получал груз у ДЛ в Н.Новгороде. Заказчик сам заказал ДЛ и оплатил перевозку. Но на терминале груз ему не отдали, т.к. у нас, грузоотправителя, имеется долг перед ДЛ!!! Но в ДЛ работают находчивые ребята и они предложили ему оплатить нашу "задолжность"! Как наш заказчик, сам заказавший и оплативший доставку имеет отношение к нашей "задолжности", не понятно! На каком основании они не отдают ему груз тоже не понятно! ТК будем менять однозначно. Для них даже 5 лет плодотворного сотрудничества ничего не значат. Очень жаль, там всем на все наплевать.
Никому их не советую!

+10

Олег

13 сентября 2013

Хочу предупредить всех, кто когда-нибудь решит воспользоваться услугами этой конторы. Под разными предлогами сотрудники отделения по адресу Москва, Проектируемый проезд 5231, д.4 задерживают выдачу поступившего на склад груза уже в течение 4-х суток. Поскольку за каждые дополнительные сутки хранения груза(свыше трех) контора требует оплаты в размере 150 руб, по-видимому, такая практика поощряется руководством и является удобным источником дополнительного дохода. Кроме того, по словам сотрудников на ресепшене, компания не имеет никакого представления о характере и состоянии доставляемых грузов, таким образом, она не несет ответственности и за их целостность. В общем, остается только догадываться о других деталях теневого бизнеса данного ООО.

Почитала отзывы и подумала, что потеря груза и его порча случаются редко и в надежде что все обойдется воспользовалась услугами компании "Деловые линии" для перевозки личных вещей. В итоге: потеряно 7 единиц бытовой техники, стеклокерамическая электроплита пришла в прямом смысле "всмятку", не говорю уже о стеклянной посуде. Жестяные банки в которых были упакованы хрупкие вещи так же "всмятку". Ощущение, что груз кидали, мяли, давили и портили специально, потому как надо постараться, чтобы добиться такого результата. Написали претензию, ждем результат, который, судя по всему, будет отрицательным. Еще не известно, найдется ли остальная бытовая техника и в каком состоянии... В общем, не обошлось....

Александр

4 сентября 2013

Читаю и удивляюсь! С весны стали пользоваться услугами Деловых линий, до них работали с Автотрейдингом и Кит- конторки сливаются, по крайней мере у нас на Ю.Урале, не вывозят суровой уральской обстановки!:-)Товар приходит в жутком состоянии, а то и вообще приходит НЕ ВЕСЬ!!! Грузчики на складе-быдло_быдлом!, с перегаро, через слово мат! Был с женой и ребёнком...-ну дальше ясно! По первой приехали к Деловым-по отзывам знакомых-ну думаю что-то похожее будет, что и в Китах и Автотрейде-и был дико удивлён!!!_ГРУЗЧИКИ!!!-молодые интеллигентные люди!!! всё очень дружелюбно и вежливо!!! Помогут и вытащить груз с машины и загрузить! Такое впечатление-что их гдето в Европе Сервисному обслуживанию обучают!_и это ГРУЗЧИКИ!!! Я поражён, госпожа, до глубины души!!! Для меня это открытие!!! До сих пор работаю с Деловыми и это надолго, смоим товаром проблем нет, всё вовремя и без пропаж. Скорее всего, всё дело в их начальнике, несколько раз спрашивал его фамилию-скрывают, я хотел былично его поблагодарить.

-7

Алексей

5 августа 2013

В течении 5 лент совершаю покупки только в интернет магазинах, первый раз попробовал отвести ТК Деловые Линии, о чём крупно пожалел. Везли мне стеклянный столик, в магазине просил заказать усиленную упаковку (сбитые деревяшки), но не смотря на это стол пришёл разбитый просто в 0, его даже не возможно было достать для осмотра и составления акта - он просто высыпался. Неадекватность менеджеров и руководителей офиса, прямо пропорционально уровню грузчиков и отношения к перевозки грузов. Самая ужасная ТК, не возите ей ни в коем случае!

александр

5 августа 2013

Наша фирма находится в Челябинске и мы пользовались услугами ДЛ в течение 6 лет не меньше. Грузооборот у нас стабильный две поездки в неделю .Наше предприятие решило разорвать отношения с ДЛ. Причина-ГРУЗ РАЗБИТ ПО ИХ ВИНЕ - МАШИНА ПЕРЕВЕРНУЛАСЬ добиться ничего невозможно .В возврате денег за порченый товар отказано .Претензионисты специально вводят в заблуждение -в накладных заранее стоит отметка о деформациях груза -расписываешься не видя груза т.е. вначале деньги а товар потом- до менеджеров не дозвониться все факты уничтожают .Цена поврежденного товара более18 тысяч.Обзвонили поставщиков -будем пользоваться другими ТК. ПРОЩАЙТЕ- ОЧЕНЬ ДЕЛОВЫЕ .

Анжелика

18 июля 2013

Мы получили груз в Тюмени, груз в мешке, мешок порезан, мы напрямую направились к менеджеру по претензиям на месте решать вопрос. Менеджер нас уверил, что сейчас необходимо зафиксировать повреждение упаковки и потом вот вам список документов для выставления претензии. Собрав все документы, написали претензию, все четко описали, сделали фото, кучу ненужных документов, не понимаю почему мы должны доказывать, что этот товар нами оплачен, какое отношение это имеет с сделке по доставке товара, зачем ДЛ сует нос в наши от ношения с поставщиком, видимо для того, чтобы люди просто не хотели связываться с возмещением ущерба.
В ответе на претензию нам было отказано, потому что мы на месте не составили акт о повреждении товара, а на вопрос почему ваш МЕНЕДЖЕР ввел в заблуждение нас на месте так никто и не ответил, Они очень просят переписываться с ними официально, изматывая сухими ОФИЦИАЛЬНЫМИ отписками. Очень не удобно, что нет конкретного телефона, а только многоканальный, где специально обученные "балванчики" повторяют пару-тройку заученных фраз, не могут проявить инициативу и не имеют желания помочь клиенту.
Работали с этой фирмой 2,5 года, было огромное количество косяков, но то времени не было с ними связываться, то сил, да и сейчас сумма претензии небольшая всего 800 рублей, но накипело и душит аж такая несправедливость, что вот так просто можно взять чужой груз, испортить его и потом тупо переписываться, чтоб человек отстал. Не берегут клиентов, 2х летнее сотрудничество ими совершенно не ценится, после закрытия Грузовозофф, видимо клиентов хватает и не нужно заботиться о сервисе.
Так же настораживает, что они ВЫМОГАЮТ деньги, а именно они получают груз от отправителя с платным заездом на их территорию, но не акцептуют у клиента-получателя счет на оплату этих услуг, а потом не выдают получателю груз, принуждая его оплачивать этот пресловутый заезд, в этом случае идет расчет на то, что проще оплатить и не бодаться, а получить свой груз и ехать на работу, но как же мое право самой выбирать те услуги, за которые я хочу платить, а за какие нет?
Далее, они выдают грузы в выходные дни, получаем коробки со вскрытым фирменным скотчем поставщика и с прямым доступом к грузу, сверху конечно заклеили обычным скотчем но он легко отлеплялся, пошли сразу к менеджерам, пошлите вскрывать и считать, а она говорит, что менеджер по претензиям в выходные дни не работает и мы можем сейчас оставить груз у них, а в будни приехать и решать уже с манагером вопросы по вскрытию и пересчету. На мой резонный вопрос, какие гарантии, что я оставлю вскрытый груз далее лежать у них на складе и его не продолжать разворовывать и потом вообще получится найти концы уже остатков груза, она ответила, что не уполномочена давать никаких гарантий) И поскольку коробка была больше полная, чем пустая, то мы решили не рисковать, обошлось потерей всего пары футболок -НОСИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ!
Но в этот раз мы решили не спускать этот произвол и пойти до конца, все по полной программе: Роспотребнадзор, газеты, соц.сети, официальная переписка, которую они жаждут и прочее. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!РАССКАЖИТЕ ДРУЗЬЯМ!НА НАШЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ!,
Группа ВК http://vk.com/club56150049 прошу разрешить публикацию прямой ссылки, это важно. Спасибо.

Сергей

22 июня 2013

Напишу я свой отзыв.
Купил в столице аквариум и по мелочи к нему 29.04.13. Ни когда не пользовался услугами ДЛ, но тут что-то дернуло отправить с ними. Заказали ЖУ, обтянули плёнкой, вот экспедиторская расписка 13-00273208921 от 06.05.2013 Груз пришёл достаточно быстро, это плюс. Чудеса начались при разгрузке,грузчик вытягивая аквариум из упаковки ударил его о бетонный пол, у меня на глазах. Вскрыли коробку, трещина на дне.Представитель претензонного отдела Игнатьева Е.составила коммерческий акт о порче груза.Претензию отправил в Питер, в претензионный отдел, вроде соглашаются с возмещением ущерба, но взаимозачётом за предоставленные услиги. Меня такой метод расплаты не устраивает, написал ещё одно письмо, в котором указал, что хочу получить компенсацию наличными, отправил все банковские реквизиты на фирменном банковсом бланке (цена вопроса 21.224 руб),жду ответа. Кстати, на каждый ответ ООО ТК ДЛ уходит ровно 10 дней. Вначале можно было дозвониться до ПО, со времен стало практически невозможно, переключают с одного на другого специалиста, в конечном итоге старший юрисконсульт Толовинская Наталья Викторовна ушла в отпуск и моим вопросом занимается другой специалист.
Пока суть да дело заказал ещё один аквариум, и доставил опять таки ДЛ, в этот раз разгрузкой занимались все свободные грузчики.
При любом раскладе, это был последний заказ отправленный ТК Деловые Линии.

МАрия

22 июня 2013

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сегодня Я получила заветные 8 кг, коробка была деформированна, но это не стало поводом сомневаться в моей любимой, надежной ТК Деловые линии. Приехала домой и....... В моей большой чуть деформированной коробке лежало много пустых коробок от того товара, что Я ждала 2 недели!!! Я заказываю товар по интернету, посредник вывозит и потом отправляет мне. У меня там были вещи, обувь, прибамбасы для авто, очки, копия айфон5, короче тряпки до меня доехали. А от лазерной указки доехала пустая коробка, от дорогих очков доехали пустые коробки, отвертка и тряпочка...от айфона только ключ, чтобы симку вытаскивать!!!!!! Да ,кстати, верхнюю часть от купальника тоже стащили!!!!!!!!!!!Я В ШОКЕ!!!! При их размахе и тарифах они залезают своим поршивыми ручонками в мою драгоценную коробочку и ТАЩАТ!!!! Убереги Вас Бог от этих МРАЗЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!Общий убыток от "сотрудничества" 9200 и огромное количество нервных клеток..........

Аваст

7 июня 2013

Портят! не пускают осмотреть на склад, заставляют вначале все оплатить и признать услугу оказанной. А там приходишь или нету товара(сперли гады) или же он разбит. Не спасает и жетская упаковка, потом эти гады говорят что так и было. При составлении претензии отказывают, ссылаясь на то что не было доказательств. Забирал экспедитор - ага и он бы не отметил что товар был разбит. Предоставил фотографии товара перед отправкой и им похер, мудакам. Скоты а не люди. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ.

виталий

30 мая 2013

Оправили груз Деловыми линичми из казани 24.05 в тольятти прошла неделя груза так и нет расстояние между городами 370 км с кокой скоростью доставляют не знаю. задал вопрос менеджерам они кроме слова в пути не чего не знают добиться информации не представляется возможным, такое впечатление, что посадили менеджеров, а смысл работы не обьяснили

Самира

27 мая 2013

Ждем груз из Твери в Орел, Сказали ОРИЕНТИРОВОЧНО 2 дня. 5 день пошел, а он еще в пути!!!!!!!!!!!!!! И когда придет, никто не знает!!! НИКОГДА с ними не свяжемся!!!

Вадим

21 мая 2013

Здравствуйте.
Мы работаем с "ДЛ" уже несколько лет. "Косяки" конечно есть. И приличные. То упаковку жесткую не поставят, то отправят не туда, то разобьют что-то, то плательщика перепутают. Это из-за персонала. Таджики-грузчики... Малограмотные, имбицильные манагеры...Бесполезный претензионный отдел...Водители Мухосранские, часы себе приписывающие. Но это сейчас у всех ТК. По всей стране. Других нет. Но работать - то по большому счету больше не с кем. Только у "ДЛ" есть вменяемый личный кабинет на сайте, где отражены все отправки. И текущие, и завершенные. Очень удобно. Только у них все машины в собственности (не заказные). И машины все "свежие". У других ТК еще хуже. ЖелДорики вообще мало что в целости довозят (или бьют, или воруют), и не всегда куда надо. Автотрэйдинг забор по городу коробки весом 5 кг. за 1 500 руб. делает. Ну куда такие цены!!! Про мелкие ТК, типа ПЭК, БАЙКАЛ, КИТ, СТЕИЛ, и иже с ними, вообще говорить не приходится. Там даже машины на заборе заказные. А цены у "ДЛ" весьма вменяемые. Фура от их "дочьки" "ДЛ-Транс" из Москвы до Ханты-Мансийска обошлась нам в 130 т.р. У кого еще такие цены есть? Частники объявляют от 200 т.р. Так что, как не крути, а альтернативы на сегодня нет. К СОЖАЛЕНИЮ.........

Светлана

12 мая 2013

Жаль что не прочитала отзывы, перед тем как мне отправили мою посылку. Будет идти 20 дней, но теперь я уже не уверена, что придет. А если и придет, то больше никогда не воспользуюсь этой компанией, так как по всему интернету процентов 10% положительных отзывов, а 90 % отрицательных.

Галина

4 апреля 2013

Это просто кошмар какой-то ! Очень нужен груз , уже оплачен , но каждый день дают информацию о прибытии (и то ориентировочно ) с увеличением на день.Груз отгружен в г.Москва , а в Орел он не может попасть на исходе третьих суток из-за их (ТЭК) внутренних изменений , которые очень , оказывается , влияют на увеличение срока доставки. Почему же тогда не предупреждают об этом при сдаче груза?Бояться потерять деньги и клиентов? Как бы не повторилась история , случившаяся с "Грузовозофф".Да, а наш менеджер с уверенностью заявила , что в оффис-центре специалисты не владеют правильной информацией.В итоге у нашей организации произошел срыв на производственном участке.

Дмитрий

27 марта 2013

Никогда не пользуйтесь услугами ТК Деловые Линии
Наша компания не раз получала груз у них, и всегда с проблемами
дело в том что наш поставщик работает с ними
с его слов вроде сильных косяков не было, но увы.
две последние поставки были испорчены
Лобовое стекло разбито, была использована обрешетка !!!
Кузовные детали так же пришли все погнутые, на авто не поставить !!!
Не рекомендую данную ТК как перевозчика

P.S. и вот что еще, до руководства не достучатся !!!, претензии на 100% не в вашу пользу
девочки операторы как п@пугаи "-ничего не знаем и нет технической возможности"

alex449

27 марта 2013

Алена, с Вашей проблем Вы не первые у них. Странная у них политика. Резко идущая в разрез с законом. Это плохо кончится.

Алена

27 марта 2013

Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику:
"Настоящим наша компания просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально:
19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза.
20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен.
25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ.
26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников:
1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»
2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его»
3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»
4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»
5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства.
6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является наша компания ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говорить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!!
7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков.
8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!!
В ИТОГЕ:
1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме
«Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено
2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством.
3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины
4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами
5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела.
Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат."
27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"

Анатолий

20 марта 2013

Потеряли одно из пяти мест. Подтвердили потерю. Потом несколько месяцев не принимали претензию. В итоге ответили, что время подачи прошло. В СУД, на этих плохих людей. Не возите ими.

Андрей

1 марта 2013

Компания деловые линии не выполнила оплаченную перевозку груза бытовой техники на общую сумму более 100000 руб. Попросту украла посылки в канун нового года. От возмещения убытков отказалась. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании.

Артемий

27 февраля 2013

Негатив. Мой груз повредили. При упаковке в свою жесткую тару (палет с клеткой из доски) тару пилили прямо вокруг груза, даже не подумав завернуть его пленкой. В итоге вся коробка обсыпана опилками. Трещина на корпусе разема управления. Мятина на корпусе картера, поврежден опорный штифт. При транспортировке слетел гидротрансформатор, соответственно пролилось масло, повредились уплотнители и опилки от тары попали в полость агрегата. Теперь придется агрегат отмывать, разбирать и промывать внутренности от опилок, менять поврежденные детали. Самое печальное что в опилках повреждений было не видно, а о том что они попали внутрь стало ясно только в сервисе... Сейчас в претензионном порядке придется решать вопрос о компенсации и еще не факт что удастся ее получить. Полюбовное решение подобных вопросов в компании не предусмотрено... Есть еще ряд претензий к сервису, но на фоне данного все меркнет.

Евгений

25 февраля 2013

20/02/13 я позвонил в транспортную компанию уточнить груз по сроку прибывание, оператор сказал ожидается 27-28 февраля. Мы от города Улан-Удэ находимся в 120 км. и все поездки планируем заранее. 21/02/13 мне звонят и говорят что груз прибыл нужно забрать, прошу заметить что разбег составляет 6-7 дней. оператора попросил переключить на директора или дань номер телефона, на что она отреагировала положив трубку. 25/02/13 когда забирали груз оказался что он поврежден. сделали фото, в акте №УУ35 от 25/02/13 отказывались указать что груз поврежден и мол я не предоставил документы на груз, (они даже не просили предоставить какие документы) после выясняется, что в акте расписывается в место начальника склада вообще менеджер претензионного отдела. Где были сказаны слова менеджером "вы же согласны что у вас повреждена упаковка, а товар у вас целый" свои фото они отказались мне предоставить, только после моих фотографий согласились, что груз поврежден. Директор ОСП г. Улан-Удэ даже не хочет слушать мол мы бабло срубили а что там это ваши проблемы. прошу дать номер телефона управления на что мне последовал отказ. Распечатайте мне фото сделаны ваши менеджером опять отказ "низя нам такое делать". Что за контора и деловые отношением тут никак не приемлема, а еще называетесь ДЕЛОВЫЕ

Вик

19 февраля 2013

Работал со всеми, это лучшая компания.

-5

Олеся

19 февраля 2013

Отвратительно!
Везли одну коробку из Питера привезли кучу обломков, хотя заказана была обрешетка за доп. плату, доставка обошлась в 35 % от стоимости товара,Накладная 13-00010024220 от 11.02.2013, Работник со стеклянным взглядом не актирует бой порчу утрату товарного вида, а только нарушение целостности, заведомо зная, что с таким актом в суде Вам не помогут. мы вписали в акте от руки все факты, печать нам не поставили и обещали, что их юристы (Деловых) рассматривать не будут. Ну и на здоровье, в суде все замечательно рассмотрят.

-1

Алексей

9 февраля 2013

Я работаю в этой компаний с нового года в деловых просто стало не выносимо работать все новые в ведения урезали все что можно и не льзя я за месяц заработал 12.000 т.р и те дают с задержкой а месяц прожил в машине не уважения и не совести мы у как рабы что не спроси не у кого не чего не добьешся одни обещания а на деле не чего так что прежде чем идти в эту компанию работать подумайте хорошо что вы будете работать за капейки и тех можете не получить так как их высчитают за что нибуть и не кто вам не даст ответа что и за что выщитали лично я всем советую обходить этот шараж мантаж стороной и не надо новую машину лучше на старой но с деньгами чем тут не дома нет и денег не заработаеш

-1

Компания Деловые Линии редкостное го*но.

1 февраля 2013

Компания Деловые Линии редкостное го*но. Потеряли наш груз отправленный в октябре 2012. Мз-00020150937 от 18.10.2012г. Признали наконец потерю - это было долго. Теперь затягивают выплату посредством: 1. Скрывают ответственного менеджера по телефону, выяснив кто и по какому поводу звонит, ЧАСАМИ заставляя « висеть» на трубке, 2. Врут, что менеджер вышел, ушел, занят,и т.п. 3. Придумали невероятный список документов для исполнения компенсации. Но мы, вернее, наш поставщик по нашей просьбе сгененрировал не существующие документы по сделке, 4. В настоящее время не подтверждают получение некоторых документов по эл. почте, а то, что на бумаге доки завезены в Челябинский офис-не признается, не смотря на наличие т.н. "отпускных экземпляров", а по иным документам уже 3-ды врут, что они не читаемы. Судя по количеству усилий и хорошо организованной системе приема и обработки звонков-компания создана и настроена для глумления над клиентами. А именно создана подлецами, а деятельность ведется замороченными идиотами. Персональные претензии к Челябинской менеджерице Сорокиной Марии и юристочке из С.- Птб Наминасенко Татьяне. Думаю, что компания Деловые Линии должна безальтернативно умереть, а таких сотрудников не берите на работу никто. Вносите в своих логистических отделах эти Линии Деловые в черный список и своим партнерам рекомендуйте делать то же. Это будет справедливо.
П.С. Теперь, признав сумму к компенсации выворячиваются, прислав письмо о взаимозачете на сумму украденного груза. Т.е. чтобы я заказал у них перевозку на эти деньги. Вся эпопея длится 5 месяцев.
Бизнесмены, объединяйтесь против «Деловых линий». Распространяйте информацию о ПОГАНОМ, ОТВРАТИТЕЛЬНОМ перевозчике «Деловые линии».

Чухно Михаил Евгеньевич

25 декабря 2012

заказывал этим деятелям срочную авиаперевозку Москва - Чита. Вез редкую иглу для принтера (размер как у реальной швейной иглы среднего размера). За доставку содрали 3500, еще 50 содрали за упаковку (я потом долго смеялся - иглу тупо кинули в мешок типа из-под картошки). В итоге самолет летел 5 дней, при получении мне объяснили - вы не расстраивайтесь, мы вам забыли сказать, что самолет раз в неделю. Написал 4 или 5 претензий (просил пересчитать по тарифам автоперевозок, раз уж так долго везли) - на все отвечала юрист Подрядчикова Я. В. - рассказывала мне что-то про автоперевозки, т.е. совершенно левым текстом. Написал их гендиректору Мадани в соцсетях, но как и ожидалось, ответа не получил - мое мнение таково: бесчестная, бессовестная компашка во главе с таким-же директором.

olga6433364

8 ноября 2012

Все тоже самое сначало испортили груз,часть выкинули часть украли товара ,заклеели коробки и отказали в возмещении собираюсь иск подавать в суд ну совсем ахамели твари !
транспортных много,но эиа самая ужасная из тех что я встречала !