Управление сайтом

Редактирование гостя

Дата	г-м-д
Название
Описание краткое на главную	<p align="justify">Уже в течении 50 лет ОАО «Орелэнерго» обеспечивает жителей области бесперебойным электроснабжением. </p>
Описание	<script> <!-- function open_biograf() { var text_m=document.getElementById("biagraf_hide").innerHTML; if (document.getElementById("biograf")!= null) { document.getElementById("biograf").innerHTML=text_m; } } --> </script> <p align="justify"><strong>«</strong><strong>Орелэнерго</strong><strong>» </strong>- открытое акционерное общество энергетики и электрификации, обеспечивающее централизованным электроснабжением народнохозяйственный комплекс области с территорией площадью <strong>24,7 тыс. кв. км </strong> и населением более <strong>900 тыс. человек </strong>. Орловская энергосистема работает параллельно с Тульской, Курской, Липецкой, Брянской энергосистемами и входит в ОЭС Центра "ЕЭС России". Протяженность всех линий электропередачи - <strong>28145 км</strong>, в том числе системообразующих с напряжением <strong>110 кВ - 747 км</strong>. </p> <p align="justify">На балансе ОАО « Орелэнерго » находится 141 подстанций (ПС) 110-35 кВ общей мощностью 1635,0 МВА и 28,145 тыс. километров линий электропередачи (ЛЭП) 110-0,4 кВ, 5984 трансформаторных подстанций (ТП) 10-6/0,4кВ, общей мощностью 814,66 МВА. </p> <p align="justify">На сегодняшний день одним из приоритетных направлений деятельности ОАО <strong>«</strong>Орелэнерго<strong>» </strong> - <strong>обеспечение удобства обращения жителей города и области в компанию. </strong>С этой целью был создан <strong><a href="javascript:open_biograf()"> Центр обслуживания клиентов (ЦОК)</a>. </strong>Работу Центра курирует <strong> технический директор ОАО «Орелэнерго» </strong><strong>Александр Вячеславович Летягин. </strong></p> <p align="justify">Вопросы присоединения к электрическим сетям, качества электроэнергии, хищения электроэнергии и электропроводов, а также все вопросы, касающиеся деятельности компании, Вы можете задавать с <strong>12 </strong> по <strong>26 февраля </strong> А. В. Летягину. </p> <p align="justify">Затем состоится интервью с техническим директором ОАО «Орелэнерго» и будут опубликованы ответы, на заданные Вами вопросы. </p> <div id="biograf"></div> <div id="biagraf_hide" style="position: absolute; left: 0; top: 0; visibility: hidden;"><p align="center"><strong>Чем занимается Центр обслуживания клиентов</strong></p> <p align="justify">В компетенции Центра обслуживания клиентов – решение вопросовтехнологического присоединения к электрическим сетям, качества электроэнергии. Сюда можно обратиться с экстренным вызовом по поводу хищений, технологических нарушений в работе электрической сети, чрезвычайных ситуаций: обрыва провода, пожара на электрооборудовании и др. <br /> Для жителей области менеджер энергосбытовой компании даст квалифицированную консультацию по оплате электроэнергии, предоставлению льгот, проверит состояние лицевого счета. </p> <p align="justify">Задача Центра обслуживания – обеспечить удобство обращения в компанию, <strong>сократив количество инстанций и число сотрудников, непосредственно принимающих обращения клиента. Большинство вопросов можно решить в режиме «Одного окна».</strong> </p> <p align="justify">ОАО «Орелэнерго» передает электроэнергию в районы области и юридическим лицам, поэтому вопросы городских жителей в Центре пока не решаются. Но в будущем в ЦОКе будут представлены все смежные компании, заинтересованные в лояльности клиента, такие как ЗАО «ИнтерРАО ЕЭС», ОАО «Орелоблэнерго», поставщики бытового газа и воды и прочие коммунальные службы. </p> <p align="justify">Получить консультацию, можно позвонив в единую централизованную телефонную справочную службу по бесплатному общероссийскому номеру <strong>8-800-50-50-115.</strong> Обработка телефонных вызовов осуществляется компетентными специалистами, прошедшими соответствующее обучение. Если предоставленной оператором информации недостаточно, то вызов клиента перенаправляется уполномоченному сотруднику компаний, который даст более подробную консультацию. <br /> Другой вариант обращения в ЦОК – лично посетить офис на Советской, 15. </p> <p align="justify">Здесь можно оформить документы на технологическое присоединение, увеличение мощности или реконструкцию существующих энергоустановок и др. </p> <p align="justify">Ни один клиент Центра, не останется без внимания: каждое обращение регистрируется, фиксируется в электронной базе данных. Результаты проделанной работы обязательно доводятся до сведения обратившегося, письменно или по телефону. Несомненно, посетители оценят оперативность решения своих проблем, отсутствие очередей, вежливое и доброжелательное отношение персонала. Кстати, в ЦОКе заведена книга отзывов и предложений, в которой клиенты могут оставить свои пожелания.</p></div>
Дата окончания сбора вопросов	г-м-д
Маленькая картинка автора ответов	260*125
Состояние