В Орле открылось модернизированное отделение почтовой связи

Фото: УФПС Орловской области – филиал ФГУП "Почта России"

В нем оптимизирована внутренняя логистика, произведено функциональное зонирование помещений, создана комфортная зона ожидания для клиентов и внедрены современные стандарты обслуживания. Почтовое отделение модернизировано в соответствии с требованиями безбарьерной среды для маломобильных клиентов. Для этого есть кнопка вызова персонала, полы без порогов для беспрепятственного перемещения кресла-коляски, увеличена ширина дверных проемов. Отделение оснащено информационными табличками со шрифтом Брайля, а также индукционной слуховой петлей.

Клиенты обновленного почтового отделения смогут воспользоваться полным спектром услуг: отправить и получить почтовые отправления, денежные переводы, оплатить любого вида услуги, подписаться на периодические издания, купить почтовые атрибуты, продовольственные товары и многое другое.

Отделение работает 6 дней в неделю. В его штате — начальник, заместитель, два оператора и четыре почтальона. Почтовое отделение обслуживает 12 тысяч человек. На его территории находятся около 80 организаций, наиболее крупные — МУП ЖРЭП «Заказчик», ООО «Металлоштамп», ЗАО «Стройметиз». В среднем, в месяц сотрудники почты обрабатывают около 10 тысяч входящих и исходящих писем, 900 посылок и мелких пакетов.

Отделение также подключено к системе видеомониторинга для отслеживания и оперативного реагирования на пиковые нагрузки. Позади операторов расположены стеллажи хранения почтовых отправлений. Такое месторасположение выбрано специально, чтобы сократить время поиска и вручения посылки клиенту.

После приема отправлений операторы сортируют и вносят их в единую автоматизированную систему отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Это новое программное обеспечение, которое консолидирует все производственные процессы в единый информационный комплекс и позволяет повысить скорость оказания услуг в режиме единого окна. У каждого отправления есть свое уникальное место хранения на стеллаже, и при обращении клиента с извещением, которое принес почтальон, или со штрих-кодом, сгенерированным на сайте, оператор быстро его находит и вручает получателю.

Начальник отделения Лидия Крымцева отметила: «Теперь место нашей работы современное, красивое, удобное. А наши клиенты уже оценили современный сервис оказания почтовых услуг».

Напомним, что недавно в Орле заработали также два отделения нового формата, модернизированные на базе почтового отделения № 1 по адресу: ул. Комсомольская, 53 и отделения № 4 по ул. 2-я Курская, 61.