Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция

Коллеги, не пользуйтесь этой ТК, если Ваш груз идет транзитом через Москву.

В Москве активно работает склад Москва-Восточный, через который едут многие регионы - это гиблое место, даже если посмотреть по форумам.

Меня не минула сия учесть - 20 декабря 2013 груз отправлен Кострома-Санкт-Петербург , с 24 декабря 2013 висит на транзите Москва-Восточный.

С 24 декабря оператор претензионного отедал не мог получить никакого ответа от склада, вранье статусы типа "груз взят на контроль начальником склада".
И что ведутся его поиски.

15 января 2014 года мне подтвердили, что груз утерян и надо писать заявление на розыск.
Сотрудники компании уверяют, что груз ищется сразу с момента задержки контрольных сроков по доставке по всем офисам компании по внутренней системе.

Однако, когда приехали в офис писать заявление - по базе груз так и висит в их внутренней системе, обновляясь каждый день : не поместился в ТС , не поместился в прицеп. И никакой информации о поиске данного груза в офис даже не приходило !

Заявление на розыск написано, морально готовлюсь к войне за выплату возмещения. В успешное завершение - не верю.

Москва-Восточный - это черная дыра !
Не повторяйте чужих ошибок, почитайте форумы, в т.ч. "едост" !

Заявленные сроки доставки груза из Владивостока были 10-12 дней. Груз был принят к отправке 31.05 Вагон пришёл в Москву только во вторник 18.07 и до сих пор не разгружался. Скорее всего будут выгружать на следующей неделе. а это уже 24, 25 число! То есть почти месяц! Справочная служба абсолютно не владеет информацией: где груз, что с ним, когда будет выгрузка, где будет происходить выдача груза и тд. Ответ один: Нет информации. Если что, пишите жалобу.
До этого пользовались услугами "Деловые линии". Грузы приходили точно в срок или даже с небольшим опережением. Всё точно и четко. У них бесплатное хранение груза на складе с момента оповещения клиента неделя, в "Желдоре" два дня.
Надеюсь данная ин-ция будет Вам полезна.

Пытался сегодня 08.02. сдать груз в Московском филиале ТК Желдорэкспедиция на Пятницком шоссе. Безуспешно. Подъехав к 19.00 обнаружил трех сотрудников ТК у закрытого шлагбаума на въезде на площадку. Те наперебой сообщали что сегодня машины больше не запускают ( слишком большая очередь - до девяти разгрузить не успеют). Хвост и правда был виден приличный. Отправился пешком посмотреть что там происходит. Картина обычная ( особенно после новогодних праздников) - на пандусе двое приемщиков и три таджика вяло принимают груз. В оформлении документов очереди нет вообще. По телефону горячей линии барышня заявили что с ситуацией они знакомы - нет места на складе. А куда разгружаются машины, и зачем тогда они стоят в очереди? Объяснение очень простое - в пятницу доблестным работникам Желдорэкспедиции захотелось во время уйти с работы, не сильно при этом напрягаясь, а руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы организовать нормальную работу по разгрузке автомобилей и приемке грузов. Больше сюда ни ногой. Цените свое время и нервы. Если в этой компании априоре такое отношение к своим клиентам - о всем остальном и думать не хочется.

Хотите потерять время,нервы, деньги, вскрытые посылки? Обращайтесь в Желдорэкспедицию!

Заказывал груз из Москвы. Первоначально сказали одну цену, затем на месте уже товар перемеряли, изменили цену, причем она увеличилась в 3 раза, а уведомить они вообще не удосужелись, видете ли это не входит в их обязанности.....видимо в них входит только цену задрать и счет выставить. Об отправке и прибытии груза абсолютно ничего не сообщалось, пока не позвонил сам и не узнал, что и когда. В общем хрен я больше свяжусь с этой компанией, творят что хотят и ни за что не отвечают

Позвонила в Смоленск в офис, спросила, сколько будет обозначить хрупкий груз. Предложили замотать весь груз скотчем, поставить на отдельный поддон и всё это будет стоить 40-60 руб. На деле получилось: обмотка 400 руб., коробки мятые, и потеряли мои накладные на товар.
Ничего не знаем. Это их ответ.

Вы говорите, виноваты отправители! А ВЫ КТО?

Берегитесь транспортную компанию «ЖелДорЭкспедиция»!
Если Вам дорого Ваше свое здоровье, вы не хотите лишний раз нервничать или ругаться, то ни в коем случае не обращайтесь в транспортную компанию «ЖелДорЭкспедиция».
Так получилось, что одна контора отправляет мне груз через них, отправляли пять раз из них только один раз довезли в целости и сохранности(просто разбить нельзя, полиэтилен был) в остальных же бой . В первые три поставки закрыл глаза, незначительные повреждения, да и не на большую сумму, но последний раз привезли опять бой и что интересно умудрились разбить трансформатор, лопнул металлический корпус (похоже, рогом погрузчика пробили).
Ну думаю, достали. Собрал документы на порчу груза какие следует, а их там не мало, даже платежки нужно показывать. Отправил, жду результата и вот позвонили из г.Самары (там у них офис) и говорят - мы не несем ответственности за сохранность ваших грузов и возмещать ничего не будем.
Сумма ущерба небольшая, но все же, я считаю так, сломал, разбил и т.п. возмести человеку убыток, кто виноват, что «ЖелДорЭкспедиция» так работает, точнее , что не умеет работать.
По большому счету пишу только для того, чтоб люди знали, что груз доедет до Вас целым вряд ли и деньги Вам не вернут!

Ну а ЖелДорЭкспедиции желаю побыстрей закрыться и не мешать добросовестным перевозчикам выполнять работу
Если нужны доказательства пишите на HAS35@mail.ru, отправлю.