Отделение Пенсионного Фонда по Орловской области ГУ

Отвратительно организована работа! Телефонные звонки игнорируют нагло! Вопрос на 2 сек.- на телефоне надо висеть 2 часа! Только требовать с плательщиков горазды! А в ответ тишина....

что у вас с телефонами?вообще не дозвониться.трубку не берут.....номера поменялись?

Мое мнение - все сотрудники действуют в рамках должностных обязанностей, что и правильно. А вот пресловутые инструкции, которые не успевают за жизнью и вызывают отрицательные эмоции, это так и есть. Возьмите любое направление нашей деятельности и увидите нашу неспособность в организации жизни для своего же блага.

самые расспространенные вопросы задаваемые людьми

Зарплату в стране не платят, все хотят на пенсию,пенсии маленькие, вот и звонят бесконечно. Если у нас в отделе телефон не умолкает, народ идет, то работа стоит. К вечеру на столе горы бумаги, а обрабатывать это когда? Если народу и звонков мало, то уходишь с работы в 6-7. Не хотят дополнительные ставки ставить т.е деньги платить народу.

Среди отзывов информация о большой перегрузке сотрудников ПФ работой - а может просто вопрос в организации труда сотрудников? Когда получал 25 июня из ПФ справку о переплате мною взносов на другое КБК - обратил внимание, что сотрудник тоже сделал ошибку - не так ее выписал (с той же ошибкой, что и у меня), я сделал замечание, а он тут же переделал справку, сам пошел и подписал у руководства. Вот им можно ошибаться? А моя ошибка в связи с перепиской, наверно, отняла у них уже много времени (на каждое письмо надо ответить, грамотно, со ссылкой на законы). У меня уже отняла не только много времени, но и денег, потраченных на отправку заказных писем. А налог-то уплачен своевременно, просто не разработана инструкция, а почему я должен платить какую-то пеню за неуплату налога..... Ведь деньгами-то пользуется ПФ.....

Уважаемые товарищи страхователи! Вам, конечно, совершенно плевать, что сотрудники УПФР работают по 12 часов в день шесть дней в неделю, что лично я, как специалист, на которого идет 50% всех звонков, за 12 часов рабочего дня успеваю максимум 5 раз ДОТРОНУТЬСЯ до компьютерной мышки, поскольку неиссякаемый поток звонков не позволяет даже приступить к работе, которой уже скопилось немерено.
Конечно, по вопросам вроде "как мне сохранить файлики на флешку?", "Нужно ли ставить печать в графе, где написано "место для печати?"" или "В каком кабинете принимает Мария Петровна?" просто необходимо звонить и отвлекать всех от работы (хотя все, кто хоть раз был в пенсионном, хорошо знают, что специалисты на регистратуре обязательно подскажут, по какому вопросу в какой кабинет пройти). И пободных совершенно глупых вопросов - каждый второй. Именно люди, которые их задают, постоянно отвлекают добрую половину сотрудников Управления от работы, занимают телефонную линию и не дают людям, действительно нуждающимся в помощи, дозвониться.
Сотрудники Пенсионного фонда так же, как и все, работют в эту адскую жару без кондиционеров, многие даже без вентилляторов, работают на износ, нередко до выезда с работы на скорой. Да, возможно не все успевается, но это недостатки не сотрудников, а действующего законодательства, слишком малого штата сотрудников и возваленных на них неподъемных должностных обязательств. В пенсионном работают такие же люди, как и Вы. Они так же устают, недосыпают, с них сдирают три шкуры за ошибки или недочеты. Надо быть толерантнее, господа. Все мы люди.

Это кошмар
Пыталась дозвониться - ноль.

вообще не дозвониться ...........просто дурдом ............а отвечают такие хамки соединили с пенсионным отделом зачем не знаю там накричала какая то ...............всю жизнь ей с пенсионерами работать ..........одним словом быдло

Ответили быстро и очень вежливо. Спасибо.

По указанным телефонам невозможно дозвониться. Проконтролируйте работу сотрудников, обязанных отвечать на телефонные звонки.