М Видео Менеджмент ООО

27 апреля 2013 обратились в этот магазин для оформления услуги по установке и подключению ранее приобретенных в магазине варочной поверхности и духового шкафа. Заявку оформили на 3 мая, предупредили, что предварительно должны позвонить и согласовать конкретное время выполнения работы. 3 мая весь просидели, специально ждали мастера, но никто не позвонил и не приехал, ни в этот день, ни на следующий. 4 мая вернулись в магазин, расторгли договор, вернули деньги. Непонятно, чем вызвано такое отношение Вашей фирмы к клиентам.
4.05 оформили покупку и доставку товара (вытяжка) в магазине. Товар брали с витрины. Продавец заверил, что товар будет должным образом упакован. Я так поняла, что должна быть заводская упаковка. О том, что её не будет, нас не предупредили!!! Доставка должна быть 5 мая с 12.00 до 17.00. Никакого предупреждения за час (как написано в правилах доставки Вашего магазина) не было, позвонили только в 16.30, сообщили что опаздывают и будут после 17.00. Причем, покупаем уже 4-ый товар и такая ситуация систематически повторяется, привозят крайне поздно, только к концу срока или позже. Торопят при осмотре, постоянно ссылаются на большой объем заказов. Вытяжку доставили только в 17.10, все запчасти отдельно, в трех пакетах, только обмотаны в целлофане, порванном местами и грязном. Короба стянуты скотчем и деформированы, гофра и какие -то запчасти и паспорт в тонком разорванном целлофановом пакете. Гофра деформирована. Сама вытяжка со стеклом обернута в упаковочный целлофан, защитный пенопласт отсутствует. Заводской упаковки нет. В таком виде она погружена в машину только в 13.00 и до 17.00 среди общего товара перевозилась по городу. Почему такой мелкий товар и без должной упаковки нельзя было доставить первым по очереди?! От приема товара отказались. Хочу отказаться от данного товара и требовать возврата денег за доставку и за товар